القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

فكرة الدورة التدريبية

أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى جلوماكس من خلال الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء.

تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:

• إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
• التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
• نماذج التميز المختلفة للجودة
• تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
• أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة

أهداف الدورة التدريبية

ستمنحك الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" القدرة على:

• تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
• فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
• تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
• كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
• تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
• مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة

المنهجية

 تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

• تحسين عمليات ضمان الجودة و الرقابة عليها
• رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
• تحسين فعالية الإتصالات بين الإدارات و الموظفين
• تحديد فوائد النظام الفعال لإدارة الجودة من أجل:

• • رفع معنويات الموظفين و حثّهم على التعاون
  • زيادة الربحية و الكفاءة
  • تعزيز إجراءات التخطيط و ضمان الجودة و قياسها
  • تحسين مهارات القيادة و بناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

ستعزز هذه الدورة التدريبية النقاط التالية في المتدربين:

• تقديرهم لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة و الرقابة عليها
• أحدث الأساليب لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
• مهارات القيادة المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
• مهارات الإستماع و طرح الأسئلة لتعزيز فعالية الإتصالات
• مهارات حل المشكلات و التفكير الإبداعي

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:

• مدراء ضمان الجودة
• مدراء الأقسام
• مشرفي الفرق
• مدراء الموارد البشرية
• مدراء التدريب
• المسؤولين عن خدمة العملاء