الذكاء الاجتماعي في ادارة المكاتب

فكرة الدورة التدريبية

"عندما تدرك أن 'العلاقات' هي المورد الأهم في عملك، ستتوقف عن إدارتها كمهمة، وتبدأ في رعايتها كاستثمار."

ستيفن كوفي

تنطلق فكرة هذا البرنامج التدريبي من هذه الرؤية العميقة للمفكر الإداري الرائع ستيفن كوفي؛ حيث لم يعد يقتصر دور مدير المكتب أو السكرتير التنفيذي في المؤسسات الناجحة على المهام التنفيذية أو مهام المتابعة أو التنظيم، بل أصبح الشريك الاستراتيجي والذراع الأيمن للقيادة، وبالطبع لن يتحقق ذلك دون الاستثمار والادارة الفعالة للعلاقات التي تحيط بالقائد. فالإدارة الفعالة لوقت وموارد المدير بذكاء اجتماعي هي التي تحول ضجيج المكاتب اليومي إلى سيمفونية من التناغم الاستراتيجي، وهي التي تصنع الفارق بين مكتب يدير المهام، ومدير مكتب يقود النجاح.

نؤمن في جلوماكس آن كفاءة المكاتب القيادية، لا تتطور فقط بعدد المواعيد المُنظمة أو سرعة الرد على المراسلات، بل تتطور إذا تطورت قدرة مدراء المكاتب على قراءة المناخ النفسي للقائد والمحيط المؤسسي ككل والتأثير فيهم. ونؤمن أيضاً أن مدير المكتب المحترف هو "الرادار الاجتماعي" و "المستشار الفعال" الذي يدير وقت وموارد المدير بذكاء محققاً اعلى مستويات التوازن بين الانتاجية والراحة النفسية للقيادة.

في هذا البرنامج التدريبي المقدم من جلوماكس سنتجاوز مرحلة إدارة المهام، الى جدارة أهم وهي هندسة العلاقات وصناعة الحضور. سيتقن المشارك كيف يقرأ "ما بين السطور" في لغة القادة وأصحاب المصالح، وكيف يبني وينمي علاقات تجعله الشريك الموثوق والذراع الأيمن للقادة والمسؤولين. هذا البرنامج هو دعوتك لتكون العقل الدبلوماسي والذكاء المحرك في مكتب القيادة، حيث تصبح مهاراتك الاجتماعية هي الأداة الأقوى للتأثير والتميز المهني. وتصبح الكلمة المحسوبة، والإنصات التحليلي، والرفض اللبق، هي الأدوات التي تصنع الفارق بين مكتب يدير الأعمال ومكتب يقود النجاح.

انضمامك إلينا في هذا البرنامج التدريبي سيجعلك تتقن ادارة المكاتب بذكاء يسبق التوقعات، واحترافية تليق بالقيادات، وبأسلوب يجمع بين الرقي الإداري والذكاء الوجداني.

أهداف الدورة التدريبية

بحضور هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل وفهم المحركات الاجتماعية لسلوك القيادات والزملاء والمتعاملين مع المكتب، مما يضمن التعاون البناء.
• بناء حضور قيادي يعزز من "الانطباع الأول" لمدير المكتب في سياقات التعامل مع القيادات والزوار.
• التشخيص الذاتي للذكاء الاجتماعي لتحديد نقاط القوة الشخصية وفرص التطوير في إدارة العلاقات المكتبية.
• إتقان فن "إدارة وقت وموارد المدير" لدعم القائد بذكاء استراتيجي يضمن سلاسة العمل دون تجاوز الصلاحيات الممنوحة.
• صياغة المراسلات الرسمية والخطابات الاستراتيجية بنبرة احترافية تعكس اعلى مستويات المهنية.
• إعداد ومراجعة الملخصات التنفيذية (Executive Briefing) بمهارة تضمن إيصال المعلومات الجوهرية للقيادات بذكاء واختصار.
• إدارة الصراعات والتوترات والمحادثات الصعبة بمرونة ووعي انفعالي.
• توظيف الدبلوماسية المكتبية في قول "لا الايجابية" بأسلوب احترافي يحافظ على جودة العلاقات المهنية ويحمي أولويات المكتب.
• تصميم "ميثاق تميز شخصي" الذي يضمن استدامة الجدارات المكتسبة والتميز المهني المستدام.

المنهجية

نعتمد في جلوماكس بصفة عامة على منهجية التدريب التشاركي التفاعلي، وبصفة خاصة هذا البرنامج التدريبي لأنه يستهدف تطوير جدارات سلوكية فهو يعد "ورشة عمل تفاعلية ومختبراً لتطوير الجدارات" لمديري المكاتب القيادية. حي تعتمد منهجيتنا على مجموعة متنوعة ومتكاملة من الأدوات والأنشطة التدريبية، لضمان الاكتساب الحقيقي للجدارات، مثل:

• المحاضرات التفاعلية التشاركية: جلسات قصيرة ومركزة يتخللها نقاشات حول تحديات واقعية من بيئات عمل المشاركين في المكاتب القيادية.
• المحاكاة وتمثيل الأدوار (Role-Play Simulation): تقمص أدوار القيادات والزوار والموظفين في سيناريوهات واقعية لممارسة أدوات واستراتيجيات البرنامج.
• ورش العمل والمختبرات التطبيقية: مثل مختبر "صياغة الملخصات التنفيذية" للتدريب على تحويل البيانات المعقدة إلى موجز ذكي ومؤثر يليق بوقت القائد.
• الأفلام التدريبية والحالات المصورة: عرض مقاطع فيديو احترافية تعكس حالات حقيقية ومواقف واقعية من بيئات المكاتب القيادية، تتبعها جلسات تحليل ونقد لاستخراج الدروس المستفادة حول الذكاء الاجتماعي.
• التعلم القائم على المشكلات (PBL): تحليل دراسات حالة لأزمات تواصلية حقيقية داخل المكاتب، وتصميم خطط مواجهة دبلوماسية فورية.
• الألعاب التدريبية (Gamification): استخدام أنشطة تفاعلية للتنشيط وكسر الجليد واكتساب الجدارات السلوكية.
• التقييم الذاتي وخطط التطوير: ينتهي البرنامج بجلسة خاصة لبناء "ميثاق التميز الشخصي" يضمن استدامة المهارات المكتسبة بعد العودة للعمل.