تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean

تبسيط الإجراءات وتعزيز الكفاءة

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
13 - 17 يوليو 2026 لندن $ 5,950
05 - 09 أكتوبر 2026 دبي $ 5,950
07 - 11 ديسمبر 2026 دبي $ 5,950
الجداول الأونلاين
التاريخ المكان الرسوم
13 - 17 يوليو 2026 Online $ 3,950

فكرة الدورة التدريبية

لا يمكنك حل المشكلة بنفس العقلية التي أوجدتها. تعبر هذه المقولة للعبقري ألبرت اينشتاين، عن واقع في كثير من المؤسسات والإدارات، حيث تُدار العمليات اليومية بذات الطرق التقليدية، رغم وجود مشكلات متكررة مثل التعقيد، والتأخير، والهدر في الموارد، وضغوط العمل، وزيادة المجهود الفكري للموظفين. فقد يكون السبب ببساطة أن الفرق الإدارية والموظفين ينظرون إلى المشكلات ويحللونها أو يحاولون حلها بنفس النهج المعتاد، دون البحث عن طرق جديدة ومبتكرة لتحسين الأداء وتطوير وتبسيط إجراءات العمل. وقد يكون الحل يكمن في إعادة التفكير في الإجراءات، وإعادة تصميمها بطرق ومنهجيات مختلفة أكثر فاعلية كفاءة، وهذه هو فكرة هذا البرنامج الجديد الذي تقدمه جلوماكس.

في هذا البرنامج التدريبي المتقدم الذي تقدمه جلوماكس ومن خلال ورش العمل التفاعلية، والتطبيقات العملية، ودراسات الحالة المستمدة من الواقع، سيتمكن المشاركون من تحسين الأداء داخل مؤسساتهم، وتعزيز الإنتاجية والجودة، وذلك من خلال استخدام نهجين اداريين جديدين اثبتا كفاءتهما وفعالياتهما في مختلف أنواع المؤسسات في تطوير العمليات وتحسين الإجراءات، وهما منهجية Six Sigma ومنهجية Lean. حيث سيتمكن المدراء وفرق العمل من خلال استخدام منهجية Lean من التفريق الدقيق بين الأنشطة التي تضيف قيمة وغيرها الذي لا يضيف قيمة ويعتبر هدر، كما سيتمكنوا التمييز بين أنواع الهدر المختلفة وتحديد أي منهم يعتبر هدر غير ضروري ومن ثم يجب التخلص منه فورا، وأيهم يعتبر هدر ضروري لا يمكن التخلص منه، بل يجب ادارته بعناية وتخفيضه لأقل قدر. بينما تضمن منهجية Six Sigma أن العمليات تتم بدقة وفعالية، مما يعزز تجربة الموظفين والعملاء على حد سواء.

إذا كنت تسعى إلى تطوير عمليات أكثر مرونة، وتسريع الإنجاز، وتحسين تجربة المستخدم والموظف، فإن هذا البرنامج هو فرصتك لاكتساب مهارات فعالة في تبسيط الإجراءات وتعزيز الكفاءة التشغيلية. انضم إلينا في هذا البرنامج التدريبي واكتشف كيف يمكنك إحداث تحول جذري في عمليات مؤسستك.

أهداف الدورة التدريبية

هذا البرنامج يمنح المشاركين الأدوات والمنهجيات اللازمة لإحداث تحول حقيقي في أداء مؤسساتهم، من خلال تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر وتحسين الجودة، وبالتحديد فانه بنهاية البرنامج التدريبي سيكون المشاركون قادرون على:

  • فهم وتطبيق مبادئ Lean وSix Sigma في تحسين العمليات وتبسيط الإجراءات داخل مؤسساتهم.
  • تحليل العمليات الحالية باستخدام أدوات مثل خريطة تدفق القيمةValue Stream Mapping لتحديد الهدر ومواطن التطوير في العمليات.
  • تحديد وتصنيف مصادر الهدر الثمانية وفقًا لمنهجية Lean، وتمييز الأنشطة التي تضيف قيمة عن غيرها من الأنشطة التي لا تضيف قيمة.
  • استخدام نموذج PDSA للتحسين المستمر للعمليات.
  • تطبيق منهجيات وأدوات Lean and Six Sigma لتحديد وتحليل المشكلات، وتحسين الأداء، وضمان استدامة التحسينات.
  • قياس أثر التحسينات وتحديد العائد على الاستثمارات المدفوعة لتحسين الإجراءات (ROI).
  • تطوير استراتيجيات لإدارة التغيير والتعامل مع مقاومة التغيير داخل المؤسسات لضمان استدامة التحسينات.

المنهجية

يعتمد البرنامج على أسلوب التدريب التشاركي (Participatory Training Approach)، لضمان تعلم تطبيقي وتجربة تعليمية تفاعلية. ويتضمن ذلك مجموعة متنوعة من الأساليب التدريبية التفاعلية، التي تركز على تحويل المعرفة إلى مهارات عملية قابلة للتنفيذ مثل:

  • النقاشات التفاعلية وجلسات العصف الذهني لتحليل التحديات الفعلية التي تواجه المشاركين في تطوير إجراءات العمل، واقتراح الحلول الإبداعية التطبيقية لمواجهة تلك التحديات.
  • دراسات الحالة الواقعية التي تعكس مشكلات حقيقية في المؤسسات، مع تحليلها وتقديم حلول مبتكرة لها.
  • تمارين ولعب الأدوار لمحاكاة سيناريوهات عملية وتطبيق الأدوات والتقنيات المكتسبة خلال البرنامج.
  • الأفلام التدريبية الحديثة التي تعرض تجارب ناجحة وممارسات عالمية في تطوير إجراءات العمل بمنهجيات Lean and Six Sigma.
  • الألعاب التدريبية التفاعلية لكسر الجليد وتحفيز الإبداع وتنشيط المشاركين بطريقة ممتعة وهادفة.

كما يتلقى كل مشارك توجيهًا فرديًا، ونصائح مهنية، وخطة تطوير شخصية تساعده على تطبيق ما تعلمه بشكل فعال في سياق عمله، مما يمكنه من إحداث تحسينات عملية ومستدامة في إجراءات العمل داخل مؤسسته، وبما يضمن أن يخرج المشاركون من البرنامج ليس فقط بأفكار جديدة، بل بمهارات وأدوات جاهزة للتطبيق الفوري في بيئة أعمالهم.

الفئات المستهدفة

هذا البرنامج المقدم من جلوماكس مصمم خصيصًا لـ القادة والمهنيين المسؤولين عن تطوير وتحسين إجراءات العمل داخل المؤسسات، بما في ذلك:

  • مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام الذين يسعون إلى تحسين كفاءة العمليات وتعزيز تجربة الموظفين والعملاء.
  • قادة الفرق والمشرفون الراغبون في تبسيط الإجراءات التشغيلية ورفع مستوى الأداء داخل فرق العمل.
  • مديرو العمليات والجودة المهتمون بتطوير عمليات أكثر كفاءة ومرونة تلبي احتياجات المستخدمين.
  • أخصائيو تجربة العملاء (CX) وخدمة العملاء الذين يطمحون إلى تصميم إجراءات تسهّل رحلة العميل وتعزز رضاه.
  • مديرو التحول الرقمي وتقنية المعلومات الساعون إلى تبسيط العمليات وتحقيق التحول الرقمي بسلاسة.
  • فرق التحسين المستمر والتطوير المؤسسي التي تعمل على إعادة تصميم العمليات وإزالة الهدر والتعقيد.
  • رواد الأعمال وقادة الشركات الناشئة الذين يرغبون في بناء عمليات ذكية ومرنة تدعم النمو السريع.

هذا البرنامج مثالي لكل من يريد تطوير إجراءات العمل بطرق مبتكرة، وتعزيز تجربة المستخدم، وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى في مؤسسته.

محاور الدورة
اليوم اليوم

مقدمة في Lean و Six Sigma وفهم العمليات

  • مفهوم التحسين المستمر ودوره في تعزيز الكفاءة والجودة
  • مبادئ منهجية Lean لإزالة الهدر وتعزيز القيمة
  • مبادئ Six Sigma لتقليل التباين وتحسين الجودة
  • التكامل بين Lean وSix Sigma لتحقيق التحسين الأمثل
  • رسم وتحليل خريطة تدفق القيمة (Value Stream Mapping)
اليوم الثاني

تحديد مصادر الهدر وتحليل العمليات

  • أنواع الهدر الثمانية في منهجية Lean (Muda) وكيفية تقليلها
  • تحليل السبب الجذري للمشكلات
  • تطبيق منهجية SIPOC لتحديد مدخلات ومخرجات العمليات
  • جمع وتحليل البيانات لتقييم أداء العمليات
  • التخطيط لتنفيذ التحسينات باستخدام نموذج PDSA (Plan-Do-Study-Act)
اليوم الثالث

استخدام نموذج DMAIC في تحسين العمليات

  • مرحلة Define تحديد المشكلة والفرص التحسينية
  • مرحلة Measure جمع البيانات وقياس الأداء الحالي
  • مرحلة Analyze تحليل البيانات لتحديد أسباب المشاكل الجذرية
  • مرحلة Improve تصميم وتنفيذ الحلول التحسينية
  • مرحلة Control مراقبة الأداء وضمان استدامة التحسينات
اليوم الرابع

استخدام أدوات وتقنيات Lean and Six Sigma للتحسين المستمر للعمليات

  • أسس التحسين المستمر
  • أسلوب 5S لتنظيم وتحسين بيئة العمل
  • أداة Kanban لتحسين تدفق العمليات وتقليل التأخيرات
  • أداة FMEA (تحليل أسباب الفشل وآثاره) لضمان تقليل المخاطر التشغيلية
  • معوقات أساسية لاستخدام أدوات Lean and Six Sigma
اليوم الخامس

تنفيذ المشاريع ومتابعة التحسينات

  • تطوير وتنفيذ خطط تحسين العمليات
  • قياس تأثير التحسينات وتحديد العائد على الاستثمار (ROI)
  • إدارة التغيير لضمان نجاح استراتيجيات التحسين داخل المؤسسة
  • التعامل مع مقاومة التغيير وتحفيز فرق العمل نحو التحسين المستمر
  • خطة تطوير بعد العودة للعمل
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
مجالات تدريب ذات صلة
إدارة إجراءات العمل
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

صُممت هذه الدورة لتطوير تحسين الإجراءات وتبسيط المسارات ورفع الكفاءة التشغيلية في إطار تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ العمليات، باستخدام ومبادئ وبما يساعد على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. لذلك فهي مناسبة لكل من يسعى إلى نتائج مهنية أوضح وأثر مؤسسي أقوى.

تستهدف دورة تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean المهنيين العاملين في مجال إدارة إجراءات العمل وكل من ترتبط مسؤولياته بـ تحسين الإجراءات وتبسيط المسارات ورفع الكفاءة التشغيلية. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ العمليات، باستخدام ومبادئ وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean في دعم المؤسسات من خلال تقليل التعقيد وتحسين السرعة والدقة وجودة التنفيذ المؤسسي، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل العمليات، باستخدام ومبادئ، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم العمليات، باستخدام ومبادئ، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال إدارة إجراءات العمل، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال إدارة إجراءات العمل أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على العمليات، باستخدام ومبادئ، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة تحسين العمليات باستخدام مبادئ Six Sigma وLean التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال إدارة إجراءات العمل وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل العمليات، باستخدام ومبادئ، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات