تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته

فكرة الدورة التدريبية

في ظل ما يشهده العالم من تطور هائل وسريع في مجال الإدارة، لم يعد من المقبول أبداً أن توصف أي مؤسسة أو وحدة إدارية بالجمود الإداري أو البيروقراطية الشديدة، خاصة إذا كانت تلك الوحدة أو المؤسسة تسعى الى التطوير و التحسين المستمر، و زيادة درجة رضا المتعاملين معها، و زيادة درجة تأثيرها الإيجابي في المجتمع. و بالتالي إهتم العلماء و كبار الممارسين لعلم الإدارة، بتقديم أدوات ونماذج تساعد في تحليل أساليب العمل والإجراءات من أجل اكتشاف مواطن الضعف ونقاط القوة في تلك الأساليب والإجراءات، وكذلك تقديم أساليب ونماذج من شأنها تطوير تلك الأساليب القائمة، بحيث تتوافر لأي مؤسسة تسعى الى التطوير سلسلة بسيطة من الأساليب والإجراءات التي تضمن تحقيق أهداف المؤسسة أو الوحدة الإدارية بأعلى قدر من الفاعلية و الكفاءة و بدون أي موارد أو قدرات أو مجهود مهدور.

و خلال هذه الدورة التدريبية المميزة التي تقدمها شركة جلوماكس نستعرض تلك النماذج و الأساليب و المهارات اللازمة لتطوير و تحسين أساليب العمل و تحسين الإجراءات في المنظمات المعاصرة.

وبالتالي خمسة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة التدريبية حول تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته:

• تهتم الدورة بكافة المراحل الأساسية و الهامة اللازمة لتطوير أساليب العمل وتحسين و تبسيط الإجراءات
• تشمل الدورة تقييم الأساليب و الإجراءات الحالية من أجل تحسينها و تطويرها كما تشمل أيضا تصميم أساليب و إجراءات للعمليات الجديدة
• تتميز الدورة بإمكانية تطبيقها على مختلف أنواع المنظمات الخدمية و الإنتاجية العامة و الخاصة
• تشتمل الدورة على مجموعة متنوعة من الأساليب و النماذج الحديثة العملية التي لا يمكن لأي خبير أن يقوم بمهمة تطوير أو تبسيط إجراءات العمل بدون الإعتماد عليها بشكل أساسي
• نجاحك في إكتساب المعارف و المهارات و السلوكيات الخاصة بهذه الدورة سيساعدك بشكل كبير في المساهمة بإيجابية و فاعلية في أي فريق عمل يسعى الى تطوير أو تبسيط اساليب وإجراءات العمل

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية حول تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته، سيكون المشارك قادراً على:

• إكتساب مهارة التحليل و التقييم لوضع العمل و أساليب و إجراءات العمل الحالية
• إكتشاف مواطن الضعف في أساليب و إجراءات العمل الحالية و التي تحتاج الى تطوير أو تبسيط
• تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل و إجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة و فاعلية
• إستخدام النماذج و الأدوات و الأساليب العلمية و العملية الحديثة اللازمة لتطوير و تبسيط إجراءات العمل
• إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة و فاعلية

المنهجية

تعتمد الدورة بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم إستخدام النقاشات المنظمة، و مجموعات العمل، و جلسات العصف الذهني، و دراسات الحالة، و لعب الأدوار، و كذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد و تنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذه الدورة بأنها تجمع ما بين التدريب و الإستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لمجموعات العمل من أجل المساهمة في تطوير مستوى العمل الفعلي بالمنظمة التي يمثلها المشاركين.

أثر التدريب على المؤسسة

ستساعد هذه الدورة التدريبية المؤسسة على تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل لديها و كذلك تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة في الوظائف و العمليات المستحدثة بما سيكون له الأثر المباشر على:

• الإستغلال الأمثل لموارد المؤسسة البشرية و المادية
• رفع الروح المعنوية للعاملين (العملاء الداخليين)
• تحسين مستوى الخدمة أو المنتج المقدم للعميل و بالتالي زيادة رضا العميل
• ضمان التحسين المستمر للعمليات و تحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي
• تحسين السمعة و الصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها

أثر التدريب على المتدرب

ستساعد هذه الدورة التدريبية كافة المشاركين فيها على المشاركة بفاعلية في تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل الحالية و تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة بأعلى درجات الفعالية و الكفاءة بما سيكون له أثره المباشر على:

• تقدير المؤسسة للدور الذي يقوم به مدرائها ومنتسبيها (بعد مشاركتهم في الدورة) في تطوير أساليب العمل و تحسين الإجراءات
• إنخفاض درجة ضغوط العمل بسبب أداء الأعمال بأقل وقت و مجهود
• الإستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات و أساليب قليلة الجدوى
• تحقيق أهدافه الشخصية و التنظيمية بكفاءة و فعالية
• زيادة درجة الرضا الشخصي بسبب زيادة مستوى الإنجازات