تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته

اعداد خطط العمل و تحويل الأفكار الى برامج عمل و تقييم الأداء

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
08 - 12 يونيو 2026 دبي $ 5,950
15 - 19 يونيو 2026 فيينا $ 5,950
20 - 24 يوليو 2026 لندن $ 5,950
21 - 25 سبتمبر 2026 لندن $ 5,950
28 سبتمبر - 02 أكتوبر 2026 دبي $ 5,950
14 - 18 ديسمبر 2026 دبي $ 5,950

فكرة الدورة التدريبية

في ظل ما يشهده العالم من تطور هائل وسريع في مجال الإدارة، لم يعد من المقبول أبداً أن توصف أي مؤسسة أو وحدة إدارية بالجمود الإداري أو البيروقراطية الشديدة، خاصة إذا كانت تلك الوحدة أو المؤسسة تسعى الى التطوير و التحسين المستمر، و زيادة درجة رضا المتعاملين معها، و زيادة درجة تأثيرها الإيجابي في المجتمع. و بالتالي إهتم العلماء و كبار الممارسين لعلم الإدارة، بتقديم أدوات ونماذج تساعد في تحليل أساليب العمل والإجراءات من أجل اكتشاف مواطن الضعف ونقاط القوة في تلك الأساليب والإجراءات، وكذلك تقديم أساليب ونماذج من شأنها تطوير تلك الأساليب القائمة، بحيث تتوافر لأي مؤسسة تسعى الى التطوير سلسلة بسيطة من الأساليب والإجراءات التي تضمن تحقيق أهداف المؤسسة أو الوحدة الإدارية بأعلى قدر من الفاعلية و الكفاءة و بدون أي موارد أو قدرات أو مجهود مهدور.

و خلال هذه الدورة التدريبية المميزة التي تقدمها شركة جلوماكس نستعرض تلك النماذج و الأساليب و المهارات اللازمة لتطوير و تحسين أساليب العمل و تحسين الإجراءات في المنظمات المعاصرة.

وبالتالي خمسة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة التدريبية حول تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته:

  • تهتم الدورة بكافة المراحل الأساسية و الهامة اللازمة لتطوير أساليب العمل وتحسين و تبسيط الإجراءات
  • تشمل الدورة تقييم الأساليب و الإجراءات الحالية من أجل تحسينها و تطويرها كما تشمل أيضا تصميم أساليب و إجراءات للعمليات الجديدة
  • تتميز الدورة بإمكانية تطبيقها على مختلف أنواع المنظمات الخدمية و الإنتاجية العامة و الخاصة
  • تشتمل الدورة على مجموعة متنوعة من الأساليب و النماذج الحديثة العملية التي لا يمكن لأي خبير أن يقوم بمهمة تطوير أو تبسيط إجراءات العمل بدون الإعتماد عليها بشكل أساسي
  • نجاحك في إكتساب المعارف و المهارات و السلوكيات الخاصة بهذه الدورة سيساعدك بشكل كبير في المساهمة بإيجابية و فاعلية في أي فريق عمل يسعى الى تطوير أو تبسيط اساليب وإجراءات العمل

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية حول تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته، سيكون المشارك قادراً على:

  • إكتساب مهارة التحليل و التقييم لوضع العمل و أساليب و إجراءات العمل الحالية
  • إكتشاف مواطن الضعف في أساليب و إجراءات العمل الحالية و التي تحتاج الى تطوير أو تبسيط
  • تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل و إجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة و فاعلية
  • إستخدام النماذج و الأدوات و الأساليب العلمية و العملية الحديثة اللازمة لتطوير و تبسيط إجراءات العمل
  • إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة و فاعلية

المنهجية

تعتمد الدورة بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم إستخدام النقاشات المنظمة، و مجموعات العمل، و جلسات العصف الذهني، و دراسات الحالة، و لعب الأدوار، و كذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد و تنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذه الدورة بأنها تجمع ما بين التدريب و الإستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لمجموعات العمل من أجل المساهمة في تطوير مستوى العمل الفعلي بالمنظمة التي يمثلها المشاركين.

أثر التدريب على المؤسسة

ستساعد هذه الدورة التدريبية المؤسسة على تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل لديها و كذلك تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة في الوظائف و العمليات المستحدثة بما سيكون له الأثر المباشر على:

  • الإستغلال الأمثل لموارد المؤسسة البشرية و المادية
  • رفع الروح المعنوية للعاملين (العملاء الداخليين)
  • تحسين مستوى الخدمة أو المنتج المقدم للعميل و بالتالي زيادة رضا العميل
  • ضمان التحسين المستمر للعمليات و تحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي
  • تحسين السمعة و الصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها

أثر التدريب على المتدرب

ستساعد هذه الدورة التدريبية كافة المشاركين فيها على المشاركة بفاعلية في تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل الحالية و تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة بأعلى درجات الفعالية و الكفاءة بما سيكون له أثره المباشر على:

  • تقدير المؤسسة للدور الذي يقوم به مدرائها ومنتسبيها (بعد مشاركتهم في الدورة) في تطوير أساليب العمل و تحسين الإجراءات
  • إنخفاض درجة ضغوط العمل بسبب أداء الأعمال بأقل وقت و مجهود
  • الإستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات و أساليب قليلة الجدوى
  • تحقيق أهدافه الشخصية و التنظيمية بكفاءة و فعالية
  • زيادة درجة الرضا الشخصي بسبب زيادة مستوى الإنجازات

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مناسبة لـــــ:

  • جميع الموظفين والمديرين بكافة المستويات الادارية، خاصة الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط
  • أولئك الذين يمكنهم أن يشاركوا في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير و تبسيط إجراءات العمل
محاور الدورة
اليوم اليوم

أساسيات ومفاهيم تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات

  • وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل لإنجاح تلك الوظائف
  • مفهوم إجراءات العمل والخصائص الأساسية للإجراءات الفعالة
  • التوازن بين فاعلية وكفاءة الإجراءات والأساليب
  • أعراض ومظاهر تعقد الإجراءات وعواقبها (الاقتصادية والانسانية والفنية)
  • المفاهيم الأساسية في تبسيط إجراءات العمل
  • المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط الإجراءات
اليوم الثاني

أدوات تحليل الوضع الحالي لتطوير وتحسين وتبسيط أساليب وإجراءات العمل

  • الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل
  • أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف
  • تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية (AS IS Models)
  • أسلوب تتبع الإجراءات Flow Diagram
  • أسلوب تدفق النشاط Flow Chart
  • خريطة سير الإجراءات الوظيفية Cross-Functional Flowchart
اليوم الثالث

الأساليب الحديثة في تصميم الإجراءات و تطوير أساليب العمل

  • إستخدام مخططات السبب و النتيجة لحل مشكلات العمل و تطوير الاجراءات
  • إستخدام أسلوب ESSA لتطوير نظم العمل و التحول الى الادارة الالكترونية
  • إستخدام مصفوفة الأهمية والأداء P&I Matrix
  • مبادئ LEAN لتطوير أساليب العمل و تحسين تبسيط الإجراءات
  • إستخدام أسلوب 5 S لتحسين و تبسيط اجراءات العمل
  • نموذج SIPOC (الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء)
اليوم الرابع

إدارة عملية تغيير و تطوير الأساليب والإجراءات

  • تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير
  • إستخدام منهجية ADKAR في تغيير و تطوير إجراءات العمل
  • إستخدام مبادئ التحسين المستمر KAIZEN في تطوير و تبسيط إجراءات العمل
  • الأخطاء الأكثر شيوعاً في عملية تطوير و تحسين أساليب و إجراءات العمل
  • أسلوب اعادة هندسة العمليات Reengineering لعلاج المشاكل الكبيرة بالعمل
  • أنماط العاملين في الاستجابة لمبادرات تغيير و تطوير الإجراءات و الأساليب
اليوم الخامس

تقييم عملية التطوير لأساليب و إجراءات العمل وضمان التحسين المستمر

  • الأسئلة الأساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل
  • وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل
  • إستخدام أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking لتقييم عملية التطوير
  • دليل إجراءات العمل (المفهوم والأهمية)
  • أسس إعداد و كتابة دليل إجراءات العمل
  • خطة عمل شخصية بعد العودة للعمل
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
متوفرة باللغة الإنكليزية
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تمنح هذه الدورة المشاركين فهماً عملياً لـ تحسين الإجراءات وتبسيط المسارات ورفع الكفاءة التشغيلية في إطار تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ أساليب، العمل وإجراءاته بشكل يدعم القدرة على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. مما يجعلها إضافة مهمة لكل من يطمح إلى تحسين الجودة والفاعلية في عمله.

تستهدف دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته المهنيين العاملين في مجال إدارة إجراءات العمل وكل من ترتبط مسؤولياته بـ تحسين الإجراءات وتبسيط المسارات ورفع الكفاءة التشغيلية. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ أساليب، العمل وإجراءاته وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته في دعم المؤسسات من خلال تقليل التعقيد وتحسين السرعة والدقة وجودة التنفيذ المؤسسي، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل أساليب، العمل وإجراءاته، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم أساليب، العمل وإجراءاته، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال إدارة إجراءات العمل، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال إدارة إجراءات العمل أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على أساليب، العمل وإجراءاته، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال إدارة إجراءات العمل وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل أساليب، العمل وإجراءاته، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات