دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام
إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة
من التوتر والتنافر الى التفاهم والتكامل
نأسف لإبلاغك أنه لا توجد لدينا حالياً أي جلسات مجدولة لهذه الدورة.
يرجى إعلامنا بالتاريخ والمكان المفضلين لديك، وسنتصل بك قريبًا.
يعرف المتابعون لتطور بيئات العمل المعاصرة وقصص نجاح القادة والمؤسسات أن:
الاحترافية لا تُقاس فقط بإنجاز المهام والأهداف، بل بالقدرة على التعامل مع الصراع عندما يُولد، ومع السلوك الصعب عندما يظهر
ففي كل بيئة عمل، هناك من يثير الصراع ويؤججه، وهناك من يُتقن فنون ادارته وتوجيهه. هناك من ينفعل في المواقف الصعبة، وهناك من يحوّلها إلى فرص للتطوير والتأثير. إذا كنت ترغب أن تكون من النوع الثاني وأن تكون ممن يحترفوا فنون إدارة الصراع والتعامل مع مختلف السلوكيات الصعبة فهذا البرنامج التدريبي مخصص لك.
ففي المؤسسات الحديثة، لم تعد الصراعات والمواقف المعقدة مجرد مشكلات نادرة وعابرة، بل أصبحت واقعاً واختبارًا حقيقيًا ومستمرا للنضج المهني والقيادي وكذلك الذكاء العاطفي، وفرصة لتعزيز بيئة العمل وتطوير علاقات أكثر وعيًا وفعالية. ومن هذا المنطلق، تقدم جلوماكس هذا البرنامج التدريبي ليكون رحلة متكاملة تساعد المشاركين على إعادة النظر في كيفية تعاملهم مع الصراعات والمواقف الصعبة والسلوكيات السلبية، ليس فقط عبر الفهم والتحليل، بل من خلال أدوات تفاوض وتواصل وإقناع، ومهارات عاطفية وقيادية، تُمارَس وتُعزَّز تدريجيًا على مدى خمسة أيام تدريبية تفاعلية.
يبدأ البرنامج من فهم جذور الصراعات وأنماط السلوك البشري، ثم ينتقل إلى تنمية مهارات التفاوض والتواصل كوسيلة للتأثير البناء، ويُكمل ببناء الوعي الذاتي والقدرة على التحكم في الانفعالات من خلال الذكاء العاطفي. بعد ذلك، يستعرض دور القيادة الفعالة في إدارة المواقف الحساسة وتوجيه سلوك الفريق، ويُختتم بتحليل أثر الثقافة التنظيمية في الحد من السلوكيات السلبية وخلق بيئة عمل تُشجع الحوار وتحترم التنوع.
هذا البرنامج لا يمنح المشاركين حلولاً جاهزة، بل يُمكّنهم من تطوير عقلية جديدة ومهارات متقدمة تساعدهم على التعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة بثقة واحترافية واتزان.
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من الفهم العميق لديناميكيات الصراعات والمواقف والسلوكيات الصعبة في بيئة العمل، وتزويدهم بالأدوات النفسية والمهارية والقيادية اللازمة للتعامل الفعال معها، بما يسهم في تحسين جودة العلاقات داخل بيئة العمل وتعزيز الأداء الفردي والجماعي. فبنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
ينطلق هذا البرنامج التدريبي من مبدأ أن التعامل الفعال مع الصراعات والمواقف الصعبة لا يُكتسب فقط بالمعرفة، بل بالممارسة والتجربة والتحليل. لذلك، صُمم البرنامج ليكون تفاعليًا في جوهره، ويُقدَّم بأسلوب يدمج بين الفكر والسلوك والتطبيق. وبالتالي يعتمد البرنامج على المنهج التشاركي العملي الذي يجعل من المتدرب عنصرًا فاعلًا في العملية التعليمية، وليس مجرد متلقٍ. وسيتم ذلك من خلال تنوع أساليب التدريب لتناسب طبيعة الموضوع الحساس، وهي:
تم تصميم جميع الأنشطة والتمارين بما يتوافق مع بيئة العمل الواقعية للمشاركين، مع مراعاة الفروقات الثقافية والتنظيمية، لضمان نقل فعّال للمهارات إلى الواقع العملي.
يُوجّه هذا البرنامج التدريبي إلى جميع المهنيين والقيادات الذين يتعاملون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الصراعات التنظيمية، أو مع مواقف وسلوكيات صعبة تؤثر في بيئة العمل، ويطمحون إلى تطوير مهاراتهم في إدارتها باحتراف ووعي. ويناسب البرنامج بشكل خاص:
كما يُعد البرنامج مثاليًا ضمن برامج إعداد القادة أو الترقية إلى مواقع إشرافية، حيث يساعد المشاركين على اكتساب أدوات عملية تهيئهم لمواجهة مواقف تتطلب حكمة واحترافية في التعامل.
تمنح هذه الدورة المشاركين فهماً عملياً لـ قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء في إطار إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ الصراعات، والتعامل والمواقف بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. وتجمع بين الإطار المفاهيمي والممارسة المهنية، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. لذلك فهي مناسبة لكل من يسعى إلى نتائج مهنية أوضح وأثر مؤسسي أقوى.
تستهدف دورة إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة المهنيين العاملين في مجال القيادة و الإدارة وكل من ترتبط مسؤولياته بـ قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ الصراعات، والتعامل والمواقف وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.
تسهم دورة إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة في دعم المؤسسات من خلال رفع جودة الإدارة وتطوير فرق العمل وتحسين التنسيق وتحقيق النتائج، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل الصراعات، والتعامل والمواقف، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.
تغطي دورة إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم الصراعات، والتعامل والمواقف، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال القيادة و الإدارة، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.
تزداد أهمية دورة إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال القيادة و الإدارة أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على الصراعات، والتعامل والمواقف، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.
تدعم دورة إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف والسلوكيات الصعبة التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال القيادة و الإدارة وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل الصراعات، والتعامل والمواقف، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.
للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:
الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916
عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.
للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916
نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com
للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:
+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com
