تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

آليات التحسين و التطوير المستمر

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
10 - 14 أغسطس 2026 دبي $ 5,950
02 - 06 نوفمبر 2026 دبي $ 5,950
الجداول الأونلاين
التاريخ المكان الرسوم
10 - 14 أغسطس 2026 Online $ 3,950

فكرة الدورة التدريبية

تواجه المنظمات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات.

يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المنظمة. وبذلك تعرّف المنظمات المتميّزة على أنّها تلك المنظمات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها.

وخلال هذا ه الدورة التدريبية التي تقدمها جلوماكس، سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.

وبالتالي ثمانية أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة:

  • التعرف على مفهوم التطوير المؤسسي
  • التعرف على المبادئ الاساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
  • التعرف على ركائز الممارسات العالمية المثلى
  • بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
  • التعرف على نموذج التميز الأوروبي EFQM
  • المعايير الخمسة للتميز الممكنات Enablers
  • جانب النتائج في نموذج التميز Results
  • مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الجائزة الأوروبية للتتميز EFQM و منهجية رادار RADAR

أهداف الدورة التدريبية

في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستتمكن من:

  • التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتميز
  • التعرف على عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز في الأداء
  • فهم كيفية إنجاح الخطة الاستراتيجية لتحقيق التميز من خلال نموذج EFQM
  • التعرف على عناصرنموذج التميز الاوربي EFQM
  • التعرف على معايير نموذج التميز الاوربي EFQM
  • كيفية بناء استراتيجية التميز المؤسسي في المنظمة
  • تقييم معايير التميز باستخدام منهجية الرادار

المنهجية

تعتمد هذه الدورة التدريبية في منهجيتها على الديناميكية والتفاعلية في نهجها من خلال مجموعة من المحاضرات، والنقاشات الجماعية، ودراسة الحالات، وذلك ضمن أنشطة فردية وجماعية يتضمنها مقاطع فيديو ولعب أدوار مما يساعد على إكتساب مهارات لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي والمهني.

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

  • اعداد فريق قيادي قادر و مستعد لتطوير مبادرات استراتيجية ابداعية أكثر نحو التميز
  • تمكين المنظمة من تحقيق نتائج باهرة و تفوق ما لدى المنافسين في القطاع
  • تحقيق يقظة استراتيجية قادرة على مراقبة حثيثة للبيئة لكسب الميزة التنافسية
  • مواكبة التغييرات الاستراتيجية المحيطة بالمؤسسة و الاستعداد لها و التكييف معها و استغلالها
  • حلول ابداعية و استراتيجية مميزة للمشاكل الإدارية و القيادية و مشاكل المرؤوسين
  • التقييم و التطوير المستمر لوضع المؤسسة و قدراتها و خططها و أهدافها

أثر التدريب على المتدرب

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

  • فهم كيفية استخدام أدوات التحليل الاستراتيجي المختلفة
  • التدريب على صياغة استراتيجية واضحة الأهداف و طرق قياس هذه الأهداف
  • صياغة و تطوير استراتيجية و خطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية و الخارجية و جودة الأداء
  • تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز
  • استخدام منهجية رادار للتقييم المؤسسي

الفئات المستهدفة

سيكون هذا البرنامج مهم للكثير من الموظفين وعلى وجه الخصوص:

  • المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية
  • رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة
  • مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي
  • العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي
  • المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات
  • الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة
محاور الدورة
اليوم اليوم

مفهوم التطوير المؤسسي

  • المبادئ الأساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
  • مدخل الى ثقافة التميز
  • هرم ثقافة التميّز
  • ركائز الممارسات العالمية المثلى
  • هيكل التحول المؤسسي
اليوم الثاني

حلقات برنامج التطوير المؤسسي

  • بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
  • دور فريق التطوير المؤسسي
  • الطريق من الجودة الى التميز المستدام
  • نموذج التميز الأوروبي EFQM
  • مدخل جوائز التميز المؤسسي العالمية
اليوم الثالث

التخطيط الإداري

  • كيف نضع الخطط التطويرية للمنظمة؟
  • كيف يمكن لنا من صياغة جيدة للأهداف؟
  • ما هي الإدارة بالأهداف و علاقتها بالخطط التطويرية؟
  • ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
  • ما هي عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية؟
  • ما هي العناصر الاساسية للإدارة الاستراتيجية؟
  • كيف نصنع نجاح الخطة الاستراتيجية؟
  • كيف يمكننا مراقبة و تحديث الاستراتيجية أثناء التنفيذ؟
اليوم الرابع

المعايير الخمسة للتميز: الممكنات Enablers

  • معيار القيادة في هرم ثقافة التميّز
  • معيار الموارد البشرية في هرم ثقافة التميّز
  • معيار السياسة و الاستراتيجية في هرم ثقافة التميّز
  • معيار العمليات في هرم ثقافة التميّز
  • معيار الشراكة والموارد في هرم ثقافة التميّز
اليوم الخامس

جانب النتائج في نموذج التميز: Results

  • نتائج الموارد البشرية
  • نتائج الزبائن
  • نتائج المجتمع
  • نتائج الأداء المؤسسي
  • مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الـ EFQM
  • منهجية رادار RADAR
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تركز هذه الدورة على رفع جودة المراجعة والتدقيق والامتثال وتقييم فعالية الضوابط في إطار تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ تميز، الأداء والمؤسسي بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. وتجمع بين الإطار المفاهيمي والممارسة المهنية، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. مما يجعلها إضافة مهمة لكل من يطمح إلى تحسين الجودة والفاعلية في عمله.

تستهدف دورة تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM المهنيين العاملين في مجال الجودة والتدقيق وكل من ترتبط مسؤولياته بـ رفع جودة المراجعة والتدقيق والامتثال وتقييم فعالية الضوابط. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ تميز، الأداء والمؤسسي وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM في دعم المؤسسات من خلال تحسين الثقة في العمليات وتقليل الأخطاء ودعم التحسين المستمر، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل تميز، الأداء والمؤسسي، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم تميز، الأداء والمؤسسي، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال الجودة والتدقيق، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال الجودة والتدقيق أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على تميز، الأداء والمؤسسي، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال الجودة والتدقيق وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل تميز، الأداء والمؤسسي، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات