القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
06 - 10 يوليو 2026 دبي $ 5,950
07 - 11 سبتمبر 2026 لندن $ 5,950
28 ديسمبر - 01 يناير 2027 دبي $ 5,950
الجداول الأونلاين
التاريخ المكان الرسوم
06 - 10 يوليو 2026 Online $ 3,950
07 - 11 سبتمبر 2026 Online $ 3,950
28 ديسمبر - 01 يناير 2027 Online $ 3,950

فكرة الدورة التدريبية

أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى جلوماكس من خلال الدورة التدريبية القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء.

تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:

  • إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
  • التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
  • نماذج التميز المختلفة للجودة
  • تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
  • أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة

أهداف الدورة التدريبية

ستمنحك الدورة التدريبية القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة القدرة على:

  • تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
  • فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
  • تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
  • كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
  • تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
  • مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة

المنهجية

تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

  • تحسين عمليات ضمان الجودة و الرقابة عليها
  • رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
  • تحسين فعالية الإتصالات بين الإدارات و الموظفين
  • تحديد فوائد النظام الفعال لإدارة الجودة من أجل:
    • رفع معنويات الموظفين و حثّهم على التعاون
    • زيادة الربحية و الكفاءة
    • تعزيز إجراءات التخطيط و ضمان الجودة و قياسها
    • تحسين مهارات القيادة و بناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

ستعزز هذه الدورة التدريبية النقاط التالية في المتدربين:

  • تقديرهم لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة و الرقابة عليها
  • أحدث الأساليب لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
  • مهارات القيادة المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
  • مهارات الإستماع و طرح الأسئلة لتعزيز فعالية الإتصالات
  • مهارات حل المشكلات و التفكير الإبداعي

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:

  • مدراء ضمان الجودة
  • مدراء الأقسام
  • مشرفي الفرق
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التدريب
  • المسؤولين عن خدمة العملاء
محاور الدورة
اليوم اليوم

المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة

  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
  • نهج إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
  • نهج جوزيف جوران
  • نهج فيليب كروسبى
  • الفرق بين ضبط الجودة و ضمان الجودة و إدارة الجودة
  • الإدارة التقليدية و إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
اليوم الثاني

قيادة الجودة الشاملة

  • أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
  • المهام الرئيسية لمجلس الجودة
  • عناصر التميز في القيادة
  • نظم إدارة الموارد البشرية
  • نظام الإختيار و التوظيف
  • نظام التدريب والتطوير
  • نظام المكافآت والحوافز و التقدير
  • مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات
اليوم الثالث

التخطيط الإستراتيجي

  • صفات و مراحل التخطيط الإستراتيجي
  • رسالة و رؤية و قيم المنشأة / المؤسسة
  • الأهداف الإستراتيجية
  • مؤشرات و عوامل النجاح الأساسية
  • المشاركون في بناء الخطة الإستراتيجية
  • فوائد التخطيط الإستراتيجي
  • الخطط التنفيذية
  • التحليل الإستراتيجي
اليوم الرابع

تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة

  • المرجعية Benchmarking
  • العصف الذهني Brainstorming
  • قواعد إستخدام مخطط العلاقات
  • خطوات إستخدام خرائط تدفق العمليات
  • خطوات إستخدام تحليل سوات
  • طريقة إستخدام مخطط هيكل السمكة
  • خطوات إستخدام خريطة باريتو Pareto Chart
  • وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter
اليوم الخامس

نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000

  • المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
  • المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الأيزو 9000:2000
  • متطلبات نظام الايزو و الوثائق المطلوبة في النظام
  • خطوات تطبيق نظام الأيزو و الحصول على شهادة المطابقة
  • عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
  • علاقة الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تمنح هذه الدورة المشاركين فهماً عملياً لـ رفع جودة المراجعة والتدقيق والامتثال وتقييم فعالية الضوابط في إطار القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ القواعد، الدولية والإستراتيجيات بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. كما تربط بين المفاهيم الأساسية والتطبيقات الواقعية، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. ولهذا تعد خياراً مهماً لمن يريد تطوير الأداء وتحقيق قيمة عملية ملموسة.

تستهدف دورة القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة المهنيين العاملين في مجال الجودة والتدقيق وكل من ترتبط مسؤولياته بـ رفع جودة المراجعة والتدقيق والامتثال وتقييم فعالية الضوابط. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ القواعد، الدولية والإستراتيجيات وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في دعم المؤسسات من خلال تحسين الثقة في العمليات وتقليل الأخطاء ودعم التحسين المستمر، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل القواعد، الدولية والإستراتيجيات، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم القواعد، الدولية والإستراتيجيات، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال الجودة والتدقيق، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال الجودة والتدقيق أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على القواعد، الدولية والإستراتيجيات، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال الجودة والتدقيق وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل القواعد، الدولية والإستراتيجيات، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات