تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب

التفكير و القراءة السريعة و إدارة الوقت و الضغوط و الإجتماعات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
20 - 24 أبريل 2026 دبي $ 5,950
29 يونيو - 03 يوليو 2026 لندن $ 5,950
24 - 28 أغسطس 2026 لندن $ 5,950
05 - 09 أكتوبر 2026 لندن $ 5,950
16 - 20 نوفمبر 2026 دبي $ 5,950

فكرة الدورة التدريبية

في ظل التطورات السريعة التي تشهدها منظماتنا العربية، لم تعد وظيفة السكرتارية أو إدارة المكاتب، من الوظائف التي يمكن أن تُكتسب فقط بالممارسة أو التجربة، بل أن طبيعة الظروف والمواقف التي يتعرض لها القائمون بهذه الوظيفة الحيوية جعلت من الضروري أن يهتم مطورون البرامج التدريبية والحريصون على تطوير العمل بالمنظمات العالمية بتقديم مجموعة من البرامج التدريبية المعدة خصيصاً لتلك الوظيفة الحيوية وهي وظيفة السكرتارية وإدارة المكاتب.

خلال هذه الدورة التدريبية المميزة التي تقدمها جلوماكس حول تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب، سيتم تقديم مجموعة مميزة ومختارة بعناية لهؤلاء الأفراد الذين يرغبون في تطوير مهارتهم في السكرتارية وإدارة المكاتب، بداية من مهارات القراءة السريعة واستخدام قدرات العقل بما تمكن المشارك من استيعاب وقراءة أكبر كم ممكن من المراسلات التي يستقبلها يومياً، بل واستخدام الاساليب والادوات الحديثة التي تمكنه من الاحتفاظ بها في ذاكرته أكبر فترة ممكنة مثل الخرائط الذهنية. مروراً بمهارات التعامل مع كافة الأطراف المختلفة من زائرين وزملاء ورؤساء ومرؤوسين، وكذلك مهارات ادارة الوقت والاجتماعات وادارة الضغوط وغيرها من المهارات الإدارية الضرورية لتلك الوظيفة الحيوية، والتي تضمن لكل من يكتسبها أن يتحول عمله من عمل روتيني مسبب للضغوط والملل الى عمل ابداعي ايجابي مؤثر في الآخرين.

وبالتالي أربعة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة التدريبية:

  • المهارات التي يقدمها البرنامج، هي مهارات أساسية لا غنى عنها لأي موظف يشغل وظيفة السكرتارية أو ادارة المكاتب
  • تشكيلة المهارات التي يقدمها البرنامج مجتمعة، ستضمن لك أن تؤدي عملك بسعادة ورضا وكفاءة وفاعلية
  • كافة المهارات التي ستكتسبها خلال البرنامج ستؤثر بشكل أساسي ومباشر على عملك، وايضاً بشكل قوي وغير مباشر على كافة جوانب حياتك
  • سيتحول عملك الى عمل ابداعي منظم ممتع

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية حول تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب، سيكون المشارك قادراً على:

  • استيعاب الطبيعة الجديدة والمتغيرات الحديثة لوظيفة السكرتارية وادارة المكاتب
  • اتقان استخدام اساليب القراءة السريعة وتدوين الملاحظات
  • التواصل بشكل فعال مع كافة الأطراف المتعاملة مع السكرتارية ومديري المكاتب
  • ادارة وقته وتنظيم الأعمال باستخدام أفضل الاساليب الإدارية
  • تخطيط وإدارة الإجتماعات بكفاءة وفاعلية
  • التعامل بايجابية مع كافة الضغوط التي تواجه عمل السكرتارية ومديري المكاتب

المنهجية

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، بالإضافة إلى عرض أفلام تدريبية حديثة، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والتوجيه الشخصي الحياتي Life Coaching، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكل مشارك من أجل مساعدته في تحقيق الفاعلية الشخصية، وتوجيه نصائح موجهة من أجل مساعدة كل مشارك على التطبيق الفعال لنموذج الفاعلية الشخصية الذي سيتعرف عليه خلال البرنامج.

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

  • الاستغلال الأمثل للكفاءات الشخصية لشاغلي واحدة من أكثر الوظائف الحيوية في المؤسسة وهي وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب
  • التأثير الإيجابي المباشر على الإدارة العليا والوسطى بسبب رفع كفاءة مديري مكاتبهم بما يعود بالنفع على المؤسسة ككل
  • التخفيف من الضغوط داخل العمل والصراعات بين العاملين بالمؤسسة، سواء السكرتارية او مديري المكاتب او المتعاملين معهم
  • تعظيم الاستفادة من أوقات الاجتماعات والتي تستهلك جزء كبير من عمل أي مدير
  • تحويل العمل الروتيني المسبب للضغوط الى عمل ابداعي ابتكاري يساعد في تطوير المؤسسة ككل

أثر التدريب على المتدرب

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

  • استيعاب أهم المستجدات في وظيفة السكرتارية وادارة المكاتب
  • ادارة الضغوط والوقت والاجتماعات بفاعلية مما يساعد على زيادة الفاعلية الشخصية
  • القيام بكافة الأعمال التي يرغب في القيام بها بطريقة أكثر ابداعاً وبأقل وقت وتكلفة
  • تطوير اساليب التعامل وتحسين العلاقات مع كافة المتعاملين مع السكرتير أو مدير المكتب
  • التغيير الشخصي المستمر للافضل وزيادة الرضا عن النفس والوظيفة

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين بمختلف مستوياتهم الإدارية وخاصة:

  • مديري المكاتب
  • السكرتارية
  • جميع الموظفين الذين يوكل اليهم أعمال إدارية وتنظيمية
  • أي فرد يريد أن يطور قدراته في مجالات ادارة الوقت والضغوط وادارة الاجتماعات والتواصل والقراءة السريعة
محاور الدورة
اليوم اليوم

القراءة السريعة و تطوير قدرات العقل و الذاكرة لوظائف السكرتارية و ادارة المكاتب

  • الطبيعة الحديثة لوظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • كيف يعمل العقل (الحقائق والأسرار)
  • القراءة السريعة (المفهوم والأهمية)
  • حلل أسلوبك في القراءة
  • استراتيجيات القراءة السريعة
  • معوقات القراءة السريعة و أساليب التعامل معها
  • استخدام الخرائط الذهنية في تحسين قدرات العقل
اليوم الثاني

مهارات التواصل و التعامل الفعال مع الزائرين و المديرين و المرؤوسين و الزملاء

  • أهمية مهارات التواصل لطبيعة عمل السكرتارية و ادارة المكاتب
  • مهارات الانصات الفعال
  • فن فهم و استخدام لغة الجسد في التواصل
  • مهارات التحدث أمام الجمهور
  • التعامل مع الخوف أثناء الحديث و العرض أمام الجمهور
  • استخدام الأساليب الحديثة في الإقناع (البرمجة العقلية ومونرو و AIDA ...)
  • فهم الشخصيات و أساليب التأثير
اليوم الثالث

إدارة الوقت و الإجتماعات

  • عنصر الوقت في وظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • فن تحديد الأهداف و إدارة الأولويات
  • استخدام قوة التفويض الفعال لإدارة الوقت
  • التعامل الفعال مع مضيعات الوقت
  • مهارات التخطيط للإجتماعات
  • فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات
  • ادارة وقت الاجتماعات
اليوم الرابع

إدارة الضغوط في وظيفة السكرتارية و إدارة المكاتب

  • مصادر الضغوط في وظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • التعامل الفعال مع الصراعات من أجل إدارة الضغوط
  • تنظيم مكان العمل
  • أساليب المحاسبة الذهنية Mental Accounting و دورها في إدارة الضغوط
  • ملكات ضبط النفس و إدارة الغضب
  • متى و كيف تقول لا في العمل
  • الوصايا الأساسية في التعامل مع الضغوط
اليوم الخامس

مهارات إدارية متنوعة للسكرتارية و إدارة المكاتب

  • أساليب و استراتيجيات التحول من العمل الروتيني الى العمل الإبداعي
  • التعامل مع معوقات الابداع و التطوير
  • فن التغيير و التحسين للأفضل
  • مهارات تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات
  • ادارة الإنطباع الأول
  • الكرم الاجتماعي في وظيفة السكرتارية و إدارة المكاتب
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
هذه الدورة التدريبية هي أيضًا جزء من برنامج ”10 أيام من العناوين“.
الخيارات المُتاحة
متوفرة باللغة الإنكليزية
مجالات تدريب ذات صلة
إدارة المكاتب و السكرتارية
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تركز هذه الدورة على تنظيم الأعمال المكتبية والمراسلات والمتابعة والجدولة بكفاءة في إطار تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ تنمية، السكرتارية والمكاتب بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. ولهذا تعد خياراً مهماً لمن يريد تطوير الأداء وتحقيق قيمة عملية ملموسة.

تستهدف دورة تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب المهنيين العاملين في مجال إدارة المكاتب و السكرتارية وكل من ترتبط مسؤولياته بـ تنظيم الأعمال المكتبية والمراسلات والمتابعة والجدولة بكفاءة. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ تنمية، السكرتارية والمكاتب وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب في دعم المؤسسات من خلال تحسين الانسيابية الإدارية ودعم القيادات ورفع جودة التنسيق، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل تنمية، السكرتارية والمكاتب، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم تنمية، السكرتارية والمكاتب، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال إدارة المكاتب و السكرتارية، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال إدارة المكاتب و السكرتارية أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على تنمية، السكرتارية والمكاتب، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال إدارة المكاتب و السكرتارية وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل تنمية، السكرتارية والمكاتب، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات