تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين

دورة تدريبية مكثفة لمدة 10 أيام

تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين

السعي الى التميز الإداري

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
20 أبريل - 01 مايو 2026 دبي $ 11,900
24 أغسطس - 04 سبتمبر 2026 لندن $ 11,900
16 - 27 نوفمبر 2026 دبي $ 11,900

فكرة الدورة التدريبية

هذه الدورة التدريبية المقدمة من جلوماكس حول تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين، ستساعدك على معرفة كيفية التخطيط و التنظيم بكفاءة، و تطوير مهارات الاتصال بثقة و المساهمة بشكل استباقي في تحقيق أهداف المنظمة بنجاح مع سرعة تعلم المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من زيادة مساهماتك في مكان العمل إلى أقصى حد. تهدف هذه الدورة الى تطوير منظور المؤسسات للعمل المكتبي لما له من أهمية في سير الأعمال اليومية. ستقوم هذه الدورة بتنمية كفاءات المشاركين الإدارية، و تتضمن مهارات الاتصال و التواصل، و مهارات ادارة الوقت و كيفية التعامل مع الضغوط.

الوحدات

ينقسم البرنامج التدريبي إلى وحدتين تدريبيتين:

الوحدات I - تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب

الوحدات II - المنظومة المتكاملة لإدارة المكاتب و مهارات السكرتارية التنفيذية

تم إعداد كل وحدة على أنها برنامج تدريبي قائم بذاته، غير أن المتدربين سيحظون بأقصى استفادة بحصولهم على الوحدتين 1 و2 بالتعاقب في دورة تدريبية على مدار أسبوعين.

أهداف الدورة التدريبية

سيكون المشاركون الحاضرون لهذه الدورة التدريبية حول تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين، قادرين على:

  • ترتيب أولوية المسؤوليات اليومية لتحقيق الطاقة الإنتاجية القصوى
  • فهم طبيعتهم و طبيعة الآخرين حتى يتسنى لهم التفاعل بشكلٍ أكثر إيجابية
  • استخدام الأساليب التي تساعدهم في التفكير بشكلٍ إبداعي في حل المشكلات
  • تنظيم ممارسات العمل و بيئته بشكلٍ انسيابي
  • التواصل بشكلٍ فعال و حازم على جميع المستويات
  • تعلم كيفية إدارة الأفكار و المشاعر و زيادة الثقة بالنفس

المنهجية

سيكون البرنامج تفاعلياً وعملياً، ومزوداً بطرق التعلم التي تناسب جميع الاختيارات. وسيكون هناك العديد من الأنشطة الجماعية والأنشطة الثنائية فضلاً عن التمارين الفردية، وسيتمكن الجميع من مناقشة تحديات العمل الخاصة بهم في بيئة مساعدة وداعمة. وستتاح فرص لممارسة مهارات التواصل مع القدرة على تأكيد الذات من خلال لعب هذا الدور وتقديم أحد العروض في نهاية البرنامج.

أثر التدريب على المؤسسة

  • الارتقاء بمستوى الثقة و الفاعلية لدى أفراد الفريق
  • زيادة الإبداع و الإنتاجية
  • الحد من التخلف عن الحضور و حالات المرض نتيجة لتقليل الضغط
  • زيادة التوافق بين العاملين من خلال زيادة الوعي الذاتي و الارتقاء بمهارات التواصل
  • إدارة الوقت بشكلٍ أفضل و عقد اجتماعات أكثر إنتاجية

أثر التدريب على المتدرب

  • ظهور الحافز بشكلٍ جَلِيٍّ و زيادة الثقة لدى السكرتارية و الاداريين
  • الفهم المتعمق للمبادئ و الممارسات الخاصة بمديري المكاتب الناجحين
  • وجود بيئة عمل مريحة من خلال إدارة الإجهاد و الوعي الذاتي
  • زيادة احترام الذات و القدرة على التواصل مع الآخرين بثقة
  • التغلب على خوفك من التحدث أمام العامة و تقديم عرض مبتكر فعال
  • تعلم كيفية التنظيم و السيطرة على الوقت و المهام الخاصة بك

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مناسبة للفئات التالية:

  • مديرو المكاتب و الإداريين
  • رؤساء الفرق و المشرفون
  • الأمناء والسكرتارية التنفيذية
  • المساعدون الشخصيون
محاور الدورة

الوحدة I: تنمية مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب

اليوم اليوم

القراءة السريعة و تطوير قدرات العقل و الذاكرة لوظائف السكرتارية و ادارة المكاتب

  • الطبيعة الحديثة لوظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • كيف يعمل العقل (الحقائق والأسرار)
  • القراءة السريعة (المفهوم والأهمية)
  • حلل أسلوبك في القراءة
  • استراتيجيات القراءة السريعة
  • معوقات القراءة السريعة و أساليب التعامل معها
  • استخدام الخرائط الذهنية في تحسين قدرات العقل
اليوم الثاني

مهارات التواصل و التعامل الفعال مع الزائرين و المديرين و المرؤوسين و الزملاء

  • أهمية مهارات التواصل لطبيعة عمل السكرتارية و ادارة المكاتب
  • مهارات الانصات الفعال
  • فن فهم و استخدام لغة الجسد في التواصل
  • مهارات التحدث أمام الجمهور
  • التعامل مع الخوف أثناء الحديث و العرض أمام الجمهور
  • استخدام الأساليب الحديثة في الإقناع (البرمجة العقلية ومونرو و AIDA ...)
  • فهم الشخصيات و أساليب التأثير
اليوم الثالث

إدارة الوقت و الإجتماعات

  • عنصر الوقت في وظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • فن تحديد الأهداف و إدارة الأولويات
  • استخدام قوة التفويض الفعال لإدارة الوقت
  • التعامل الفعال مع مضيعات الوقت
  • مهارات التخطيط للإجتماعات
  • فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات
  • ادارة وقت الاجتماعات
اليوم الرابع

إدارة الضغوط في وظيفة السكرتارية و إدارة المكاتب

  • مصادر الضغوط في وظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
  • التعامل الفعال مع الصراعات من أجل إدارة الضغوط
  • تنظيم مكان العمل
  • أساليب المحاسبة الذهنية Mental Accounting و دورها في إدارة الضغوط
  • ملكات ضبط النفس و إدارة الغضب
  • متى و كيف تقول لا في العمل
  • الوصايا الأساسية في التعامل مع الضغوط
اليوم الخامس

مهارات إدارية متنوعة للسكرتارية و إدارة المكاتب

  • أساليب و استراتيجيات التحول من العمل الروتيني الى العمل الإبداعي
  • التعامل مع معوقات الابداع و التطوير
  • فن التغيير و التحسين للأفضل
  • مهارات تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات
  • ادارة الإنطباع الأول
  • الكرم الاجتماعي في وظيفة السكرتارية و إدارة المكاتب

الوحدة II: المنظومة المتكاملة لإدارة المكاتب و مهارات السكرتارية التنفيذية

اليوم السادس

مفهوم إدارة المكاتب و السكرتارية التنفيذية

  • تعريف الأمين و السكرتيرِ
  • واجبات و مهام مدير المكتب و السكرتيرِ
  • علوم الإدارة و الإقتصاد و أهميتُهُمَا للسكرتيرِ
  • دور مدير المكتب و السكرتير في معاونة رئيسه
  • تخطيط العمل اليومي
  • الإعداد للسفرِ في الداخل و الخارج
  • أهمية الإتصال و دور السكرتيرِ في تسهيلِه و تنظيمِه
اليوم السابع

مقابلات الرئيسِ أو المدير

  • العناية بإستقبال الضيوف
  • زائر بغير ميعاد سابق
  • زائر صديق أو قريب للمدير
  • زائر غير مرغوب فيه
  • زائر من العاملين
  • الصحفيون
  • إنهاء الزيارات التي طالت عمّا هو محدد لها
اليوم الثامن

الإجتماعات و أهمية دور السكرتارية

  • إدارة الإجتماعات
  • مزايا و عيوب الإجتماعات
  • دور السكرتارية في تنظيمِ الإجتماعات
  • مواصفات غرفة أو قاعة الإجتماعات
  • مواصفات دعوات الإجتماع
  • واجبات السكرتيرِ أثناء و بعد الإجتماع
  • التقنية الحديثة و المناظرات السمعية و البصرية
اليوم التاسع

مهارات التخطيط و التنظيم

  • وضع الأولويات و إدارة الوقت
  • مهارات الإتصال الفعال
  • التعامل مع الضغوط السلوكية و الجسمانية
  • بناء فريق العمل
  • قواعد و أسس التصنيف و الفهرسة
  • الأدوات المكتبية في مكتب السكرتارية
  • النظافة و الأمن و السلامة في مكتب السكرتارية
اليوم العاشر

كتابة الرسائل و التقارير و مهارات العرض

  • مهارات الكتابة و إعداد و صياغة الرسائلِ و التقاريرِ
  • التصميم و إختيار الشكل المناسب للتقريرِ
  • مهارات استخدام الهاتف
  • مهارات إستخدام البريد الإلكتروني
  • مهارات العرض و الإلقاء
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
متوفرة باللغة الإنكليزية
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تركز هذه الدورة على تنظيم الأعمال المكتبية والمراسلات والمتابعة والجدولة بكفاءة في إطار تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ تنمية، كفاءات والسكرتارية بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. وتحوّل المعرفة النظرية إلى خطوات قابلة للتنفيذ، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. لذلك فهي مناسبة لكل من يسعى إلى نتائج مهنية أوضح وأثر مؤسسي أقوى.

تستهدف دورة تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين المهنيين العاملين في مجال إدارة المكاتب و السكرتارية وكل من ترتبط مسؤولياته بـ تنظيم الأعمال المكتبية والمراسلات والمتابعة والجدولة بكفاءة. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ تنمية، كفاءات والسكرتارية وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين في دعم المؤسسات من خلال تحسين الانسيابية الإدارية ودعم القيادات ورفع جودة التنسيق، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل تنمية، كفاءات والسكرتارية، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم تنمية، كفاءات والسكرتارية، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال إدارة المكاتب و السكرتارية، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال إدارة المكاتب و السكرتارية أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على تنمية، كفاءات والسكرتارية، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة تنمية كفاءات السكرتارية و الإداريين التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال إدارة المكاتب و السكرتارية وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل تنمية، كفاءات والسكرتارية، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات