دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات

تعزيز مهاراتك للفوز بالمنحة من قلب المحنة

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
20 - 24 أبريل 2026 دبي $ 5,950
28 سبتمبر - 02 أكتوبر 2026 دبي $ 5,950
23 - 27 نوفمبر 2026 دبي $ 5,950
الجداول الأونلاين
التاريخ المكان الرسوم
20 - 24 أبريل 2026 Online $ 3,950
28 سبتمبر - 02 أكتوبر 2026 Online $ 3,950

فكرة الدورة التدريبية

هذه الدورة التدريبية من جلوماكس حول دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات، تبين كيف قامت المشروعات المختلفة في كل بلاد العالم، و عملت لمئات السنين، دون أن تتضمن وظيفة العلاقات العامة. إلا أن واقع الممارسة العملية التطبيقية بما تضمنه من تكرار معاناة هذه المشروعات من الأزمات و المشكلات، و تزعزع الثقة بينها و بين جماهيرها، أظهر أنه لم يعد ممكناً أن تستمر المشروعات في عملها المعتاد دون هذه الوظيفة. و بناءً عليه ظهرت وظيفة العلاقات العامة إستجابة لحاجة المشروعات لها كأداة هامة و فعالة لمواجهة و حل تلك الأزمات والمشكلات ، فكانت العلاقات العامة، وبحق، ثمرة للأزمات.

و الحقيقة إن نقص أو عدم الفهم الصحيح لمفاهيم و قواعد و مهارات العلاقات العامة من قبل القائمين عليها في إدارة و مواجهة الأزمات، سوف يأتي قطعاً بنتائج سلبية على المشروعات التي يعملون لحسابها، و كذلك يلقي ظلاً سيئاً على فعالية مهنة العلاقات العامة ذاتها. لذلك تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتمكين المتدربين من تحصيل و إجادة هذا الفهم الدقيق لتلك المهارات الفعالة، و مساعدة المؤسسات لرفع قدراتها في إدارة ما يواجهها من أزمات بكفاءة و فعالية، و تنوير الجمهور بدوره في المشاركة في مواجهة الأزمات، و حثه على تحقيق هذه المشاركة، و إكساب المتدربين المهارات العملية لتصميم برامج علاقات عامة متكاملة و فعالة لإدارة الأزمات بنجاح.

أهداف الدورة التدريبية

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى إكساب المشاركين المعارف و القدرات و المهارات اللازمة للتطبيق السليم لدور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات، و الأسس النظرية و العلمية المرتبطة بالأزمات و أسس مواجهتها، و تزويدهم بالمهارات العملية و التخطيطية التي تمكنهم من بناء و توظيف و إدارة برامج و أنشطة العلاقات العامة للتعامل مع الأزمات و إدارتها بكفاءة و فاعلية. و يمكن تفصيل أهداف الدورة فيما يلي:

  • المعرفة الكاملة بدور العلاقات العامة في مواجهة الأزمات
  • فهم و إدراك دور الجماهير في المشاركة في مواجهة الأزمات
  • شرح كيف تحرك العلاقات العامة الجماهير نحو المشاركة
  • تعلم بناء و تطبيق برنامج علاقات عامة متكامل لإدارة الأزمة
  • إكتساب المهارات العملية للعلاقات العامة في إدارة كل مرحلة من مراحل الأزمة

المنهجية

النهج المُعتمد يتطرق إلى أحدث أساليب التدريب حيث يجمع بين المحاضرة و دراسة الحالات و الأمثلة و نقاش بين المجموعات و إعطاء الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش و طرح قضاياهم و تبادل الخبرات لمساعدتهم في إختيار الحل الأمثل.

أثر التدريب على المؤسسة

إن حضور هذه الدورة التدريبية حول دورة العلاقات العامة في إدارة الأزمات، سوف يحقق للمؤسسة ما يلي:

  • إعداد كوادر من مسؤولي العلاقات العامة الملمّين بدورهم في علاج أزمات المؤسسة
  • تنمية مهارات و قدرات العنصر البشري بالمؤسسة
  • زيادة قدرات المشاركين و مهاراتهم على تحقيق أهداف المؤسسة
  • رفع مستوى التحفيز لدى المتدربين
  • تحسين فاعلية نشاط المؤسسة و صورتها المهنية كناتج نهائي

أثر التدريب على المتدرب

بمشاركتك في هذه الدورة التدريبية حول دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، ستتعلم:

  • تنمية مهاراتك و قدراتك الإحترافية في العلاقات العامة
  • إجادة و تطبيق مهارات الإعلام خلال الأزمة
  • إكتساب مهارات التعامل مع الرأي العام أثناء الأزمات
  • مهارات تصميم برامج علاقات عامة فعالة لإدارة و مواجهة الأزمات
  • زيادة الإنتاجية الشخصية و القدرة على تحقيق النجاح
  • توسيع أفق مستقبلك الوظيفي

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين و لكنها ستفيد بشكل كبير:

  • المتحدثون الرسميون في القطاع الحكومى و الخاص
  • قيادات المنشأة ممن يتعاملون مع وسائل الإعلام
  • مدراء و كبار مسؤولي العلاقات العامة و الإعلام و الإتصال في القطاعين الحكومي و الخاص ممن يتعاملون مع وسائل الإعلام
  • المرشحون لشغل هذه الوظائف في القطاعين الحكومي و الخاص
  • كافة المهتمين و الراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
  • الراغبون في إعداد أنفسهم للترشح لهذه الوظائف
  • دارسو و خريجو العلاقات العامة و الإعلام لإكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي
محاور الدورة
اليوم اليوم

العلاقات العامة و علاقتها بالأزمات

  • أزمات الواقع التطبيقي إستدعت ظهور العلاقات العامة
  • نتائج البحوث العلمية إستدعت ظهور العلاقات العامة
  • المفهوم الحديث للعلاقات العامة
  • أهداف العلاقات العامة
  • وظائف العلاقات العامة
  • العلاقات العامة ثمرة للأزمات
  • أمثلة و نماذج لأزمات عالجتها العلاقات العامة بنجاح
اليوم الثاني

الأزمة و مفاهيمها

  • المفاهيم و المصطلحات المرتبطة بالأزمة
  • مفهوم الأزمة
  • سمات الأزمة
  • التصنيفات المختلفة للأزمات
  • مراحل نشوء و تطور الأزمة
  • مفهوم إدارة الأزمة
  • مفهوم الإدارة بالآزمات
  • متطلبات إدارة الأزمة
  • عوامل النجاح في إدارة الأزمات
اليوم الثالث

العلاقات العامة و تحريك الرأي العام للمشاركة في مواجهة الأزمة

  • إتصالات الأزمة
  • وسائل الإعلام
  • العلاقات العامة
  • دور الإعلام في إدارة الأزمات
  • العلاقات العامة و التعامل مع الأنباء السيئة
  • مفهوم الرأي العام
  • عناصر مفهوم الرأي العام
  • خصائص الرأي العام
  • مراكز إستطلاع الرأي العام
  • وسائل الإعلام و الرأي العام
  • قواعد دور وسائل الإعلام في تشكيل الرأي العام
  • قوانين الرأي العام
اليوم الرابع

بناء برنامج العلاقات العامة لإدارة الأزمات

  • مراحل إدارة الأزمة
  • إدارة العلاقات العامة لمرحلة ما قبل الأزمة
  • إدارة العلاقات العامة لمرحلة أثناء الأزمة
  • إدارة العلاقات العامة لمرحلة ما بعد الأزمة
  • تقييم برنامج العلاقات العامة لإدارة الأزمة
اليوم الخامس

المهارات الإعلامية للعلاقات العامة في إدارة الأزمة

  • تحرير و كتابة أخبار الأزمة
  • إعداد البيانات الإعلامية للأزمة
  • إعداد و تنظيم المؤتمر الإعلامي
  • مهارات تحديد و إختيار و إستخدام الإستراتيجيات الإتصالية الفعالة للتأثير في الرأي العام أثناء الأزمة
  • مهارات تصميم و إعداد الرسالة الإتصالية الفعالة للتأثير في الرأي العام أثناء الأزمة
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تمنح هذه الدورة المشاركين فهماً عملياً لـ صياغة الرسائل المؤثرة وإدارة السمعة وتحسين قنوات الاتصال المؤسسي في إطار دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ دور، العلاقات ومواجهة بشكل يدعم القدرة على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. وتجمع بين الإطار المفاهيمي والممارسة المهنية، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. وبذلك تمنح المشاركين أساساً أقوى للتعامل مع التحديات اليومية بثقة أكبر.

تستهدف دورة دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات المهنيين العاملين في مجال الإعلام والعلاقات العامة وكل من ترتبط مسؤولياته بـ صياغة الرسائل المؤثرة وإدارة السمعة وتحسين قنوات الاتصال المؤسسي. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ دور، العلاقات ومواجهة وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات في دعم المؤسسات من خلال تقوية الصورة المؤسسية ورفع اتساق الرسائل وتطوير العلاقة مع الجمهور، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل دور، العلاقات ومواجهة، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم دور، العلاقات ومواجهة، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال الإعلام والعلاقات العامة، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال الإعلام والعلاقات العامة أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على دور، العلاقات ومواجهة، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال الإعلام والعلاقات العامة وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل دور، العلاقات ومواجهة، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات