إدارة الصراع وحل المشكلات

فكرة الدورة التدريبية

تُعنى هذه الدورة التدريبية بتطوير المهارات اللازمة للتعامل مع النزاعات وحل المشكلات في بيئة العمل بطرق فعّالة وسلمية. في ظل بيئات العمل المتغيرة والمعقدة، تصبح النزاعات أمرًا لا مفر منه، ولكن بفضل الأدوات والاستراتيجيات الفعّالة التي تقدمها هذه الدورة، يمكن تحويل هذه النزاعات إلى فرص للتعلم والنمو. ستُركِّز الدورة على تقديم نهج متكامل لإدارة النزاعات، يتضمن فهم الطبيعة النفسية والاجتماعية للنزاع، بالإضافة إلى تحديد الأسباب الجذرية التي تقود إليه. من خلال هذا النهج، سيتمكن المشاركون من تبني أساليب مبدعة ومبتكرة لحل النزاعات، مما يسهم في تعزيز بيئة عمل متناغمة وإنتاجية.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المشاركين بالأدوات والاستراتيجيات التي تمكنهم من تحليل النزاعات وإيجاد حلول بناءة ومستدامة. ستغطي الدورة مجموعة متنوعة من الأساليب، بدءًا من تحليل الأسباب الجذرية للنزاع وحتى تطبيق تقنيات التفاوض والوساطة المتقدمة. ستشمل هذه الأساليب تدريب المشاركين على كيفية استخدام الذكاء العاطفي في التعامل مع النزاعات، وتطوير مهارات التواصل الفعال لتعزيز الحوار المفتوح وبناء الثقة بين الأطراف المتنازعة. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الدورة فرصًا عملية للتدريب من خلال دراسات حالة واقعية، وتمارين محاكاة، ولعب أدوار، مما يمكن المشاركين من تطبيق ما تعلموه في بيئات عملهم الحقيقية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرون على:

• فهم طبيعة وأسباب النزاعات وكيفية إدارتها بفعالية
• تطبيق استراتيجيات التفاوض لحل النزاعات بشكل سلمي
• استخدام الوساطة كأداة لتحقيق التفاهم وحل النزاعات
• تطوير مهارات التواصل لحل المشكلات بطرق مبتكرة
• تعزيز القدرات على تحليل النزاعات وتطوير حلول مبتكرة
• بناء بيئة عمل أكثر انسجامًا وإنتاجية

المنهجية

هذه الدورة التدريبية ستكون تفاعلية وشاملة، حيث تتضمن أنشطة فردية وجماعية، وعرضاً للمفاهيم النظرية مع تطبيقات عملية. سيتم استخدام دراسات الحالة، والفيديوهات التعليمية، ولعب الأدوار، والتغذية الراجعة المباشرة لتعزيز وتطبيق المعرفة المكتسبة.

أثر التدريب على المؤسسة

• تحسين قدرة المؤسسة على التعامل مع النزاعات بفعالية
• تعزيز روح الفريق والتعاون بين الموظفين
• تقليل حالات التصعيد وزيادة الحلول السلمية للنزاعات
• تحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين
• رفع مستوى الكفاءة والإنتاجية في المؤسسة

أثر التدريب على المتدرب

• تعزيز مهارات حل النزاعات وإدارة الصراعات
• تطوير القدرة على التفكير النقدي والإبداعي
• زيادة الثقة في التعامل مع المشكلات المعقدة
• تحسين مهارات التواصل والتفاوض
• اكتساب أدوات وأساليب جديدة لحل النزاعات بفعالية