الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال

تنفيذ أفضل الممارسات المعتمدة لتحقيق أقصى تأثير على أهداف الأعمال

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
06 - 10 يوليو 2026 لندن $ 5,950
31 أغسطس - 04 سبتمبر 2026 دبي $ 5,950
05 - 09 أكتوبر 2026 لندن $ 5,950
14 - 18 ديسمبر 2026 دبي $ 5,950

فكرة الدورة التدريبية

ستساعدك هذه الدورة التدريبية في تحسين الأعمال و تقنيات الجودة من جلوماكس على الفهم و القدرة على تنفيذ أفضل أدوات وتقنيات الممارسة المعترف بها والتي تهدف إلى تعظيم أداء الاعمال والأفراد على حد سواء.

وتشمل النقاط الرئيسية:

  • فهم كيفية تحسين عمليات إدارة الأعمال وتقنيات الجودة بشأنه أن يدعم استراتيجية الأعمال وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
  • دور تحسين العمليات والجودة في نظم إدارة الأداء
  • فهم Lean ومتى يمكن تطبيق الأدوات والتقنيات
  • أهمية العمل الجماعي لضمان تعظيم الفوائد والحفاظ عليها
  • كيفية تطبيق الإجراءات التصحيحية ضمن نموذج 5S
  • فهم TPM و OEE
  • استخدام نهج الخطوات الست في حل المشكلات
  • استخدام المراقبة الإحصائية للعمليات في تحسين جودة العملية والحفاظ عليها

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية حول الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال، ستكون قادراً على فهم:

  • السياق الذي يدعم فيه تحسين أساليب العمل وتقنيات الجودة استراتيجية الأعمال والأهداف الاستراتيجية العليا
  • أهمية تحسين إدارة الأعمال في العمليات في إدارة الأداء
  • كيفية تطبيق نموذج 5 S و تقنيات الإدارة المرئية لمراقبة و التحكم في العمليات
  • أهمية و فوائد العمل الجماعي ضمن نموذج Lean
  • كيفية تطبيق هيكل و تقنيات حل المشكلات لتحسين الأداء
  • تحديد أين تكمن الخسائر الست الكبرى واختيار خطة العمل المناسبة للحصول على أكبر الفوائد
  • المراقبة الإحصائية للعمليات SPC و كيفية تحسين و مراقبة أداء الجودة

المنهجية

ستجمع هذه الدورة التدريبية عن تحسين الأعمال وتقنيات الجودة من جلوماكس بين العروض التقديمية والمناقشات والتمارين العملية التفاعلية وأنشطة المجموعات الصغيرة ودراسات الحالة العملية الكتابية منها والمرئية. والعامل الرئيسي في هذه العملية هو التعلم من أفكار بعضنا البعض، لذا فإن جميع المساهمات مرحب بها. وسوف نستخدم دراسات حالة حقيقية لإظهار كيفية تطبيق الأفكار النظرية في الحياة العملية والغرض من الدورة التدريبية هو الاستفادة مما تعلمناه في الدورة السابقة باتباع نهج منطقي متدرج.

أثر التدريب على المؤسسة

ستستفيد المنظمة من هذه الدورة التدريبية بالطرق التالية:

  • مواءمة تحسين إجراءات العمل وتقنيات الجودة مع إستراتيجية العمل والأهداف الإستراتيجية عالية المستوى
  • تطبيق تقنيات تحسين إجراءات العمل في إدارة الأداء
  • تعزيز التحكم في العمليات من خلال تطبيقات 5S
  • يتم حل مشاكل مكان العمل في تقنيات حل المشكلات المنظمة لتحسين الأداء
  • التخفيض في خسائر كبيرة لآلات ومعدات الشركة
  • تحسين مراقبة العملية وأداء الجودة من خلال تطبيق أوسع لـ SPC

أثر التدريب على المتدرب

ستعود هذه الدورة التدريبية على المشاركين بالعديد من الفوائد الشخصية والمهنية على النحو التالي:

  • فهم أكبر للسياق الذي يتم فيه تحسين إجراءات العمل وتقنيات الجودة
  • دعم إستراتيجية العمل والأهداف الإستراتيجية عالية المستوى من خلال تطبيقات تقنيات التحسين
  • تعزيز إدارة الأداء من خلال زيادة الاعتراف بأهمية تحسين إجراءات العمل
  • المساهمة في تطبيق تقنيات 5S
  • أن يكونوا لاعبي فريق أفضل ضمن نموذج Lean
  • تطبيق تقنيات منظمة لحل المشكلات لتحسين الأداء
  • اختيار خطة العمل المناسبة لتقليل الخسائر الست الكبرى التي تلحق بآلة ومعدات الشركة
  • تطبيق تقنيات SPC لتحسين ومراقبة أداء الجودة

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين ولكن سوف تفيد كثيراً:

  • قادة الفريق
  • مدراء الأعمال
  • موظفي الإنتاج
  • كبار المهنيين
محاور الدورة
اليوم اليوم

السياق الإستراتيجي

  • الرؤية و الرسالة و الغرض
  • تخطيط الإستراتيجية
  • ما هي الاستراتيجية؟ لمحة عامة عن أهدافها و غاياتها
  • أدوات الإدارة الإستراتيجية
  • كيف يدعم تحسين إجراءات العمل الاستراتيجية؟
  • استخدام خرائط الإستراتيجية لتحديد مجالات تحسين الأعمال
  • التنفيذ الفعال للإستراتيجية
  • تصميم و استخدام أنظمة إدارة أداء فعالة
  • كيف تتلاءم عملية الأعمال وتحسين الجودة
اليوم الثاني

ادارة الأداء

  • ادارة العمليات
  • محاكاة عمليات الأعمال
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • بطاقات الأداء المتوازن BSC
  • نظام إنتاج Toyota TPS - فلسفة مبنية على Lean
    • 4P’s of Lean Principles الفلسفة ، العملية، الأشخاص والشركاء، حل المشكلات
    • مبادئ Lean الـ14

الوعي بـ Lean

  • تعريف Lean
  • ماذا يترتب على Lean؟
  • التقليدية مقابل Lean
  • ستة مبادئ رئيسية من Lean
  • العقبات التي تحول دون تنفيذ Lean
  • فهم أسس و أركان TPS House من تويوتا
  • فوائد Lean للأعمال و الموظفين
  • المراحل الخمس لتطبيق Lean

الأدوات الرئيسية لتطبيق Lean

  • ما هي القيمة؟
  • الضياعات الثلاث Three M’s
  • خرائط اتجاه القيم
  • مقاييس الأداء
  • النفايات السبع
  • ورشة عمل إدراة نموذج 5 S
  • تقنيات SMED
  • وقت takt
  • موازنة الخط
  • قدرة العمليات
  • السحب مقابل الدفع
  • تمكين الفريق
اليوم الثالث

تميز العمليات

  • منهجيات ستة سيجما
  • عملية حل المشكلات8D
  • أدوات و تقنيات لحل المشكلات
    • الرسوم البيانية
    • تحليل باريتو
    • مخططات السبب و النتيجة
    • تحليل 5 Why’s
    • العصف الذهني
    • خريطة ذهنية
    • مقارنة مزدوجة
  • إدارة المخاطر
  • وضع الفشل وتحليل التأثير FMEA
  • طريقة Kepner / Tregoe لحل المشكلات العقلانية
اليوم الرابع

تتبع و مراقبة الأداء

  • معنى الجودة
  • مراقبة الجودة
  • طرق القياس المتغيرة و السمات
  • منحنيات التوزيع العادية وغير العادية
  • الانحراف المعياري للتوزيعات العادية
  • مراحل تحسين العملية
  • تفسير Cp / Cpk
  • التحكم في العمليات الإحصائية
    • تعريف SPC
    • الأسباب العامة و الخاصة للاختلاف
    • العوامل الخمسة المؤثرة
    • مقدمة لمخططات SPC
  • سجلات المخاوف والإجراءات التصحيحية
اليوم الخامس

فرق عمل عالية الأداء

  • القيم التنظيمية و الثقافية
    • الأطر الثقافية المرجعية
    • أربع طبقات من الثقافة
    • الويب الثقافي
    • ثقافة Lean
    • الناس و Lean
  • العمل الجماعي الفعال
    • قوة و أدوار الفرق في Lean
    • خصائص الفرق الفعالة
    • مراحل تطوير الفريق
    • أدوار فريق Belbin
    • استبيان دور الفريق والاعتبار
    • خصائص الفريق الفردي (نموذج أدير)
    • ربط نقاط التعلم بالعالم الحقيقي
  • قيادة الفريق الفعال
  • أدوات و تقنيات الوصول إلى الإجماع في الرأي
  • مهارات التوجيه
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
متوفرة باللغة الإنكليزية
مجالات تدريب ذات صلة
القيادة و الإدارة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

صُممت هذه الدورة لتطوير قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء في إطار الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ الجودة، الإدارية والشاملة بما يمكّن المشاركين من فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. وبذلك تمنح المشاركين أساساً أقوى للتعامل مع التحديات اليومية بثقة أكبر.

تستهدف دورة الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال المهنيين العاملين في مجال القيادة و الإدارة وكل من ترتبط مسؤولياته بـ قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ الجودة، الإدارية والشاملة وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال في دعم المؤسسات من خلال رفع جودة الإدارة وتطوير فرق العمل وتحسين التنسيق وتحقيق النتائج، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل الجودة، الإدارية والشاملة، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم الجودة، الإدارية والشاملة، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال القيادة و الإدارة، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال القيادة و الإدارة أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على الجودة، الإدارية والشاملة، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة الجودة الإدارية الشاملة في إدارة الأعمال التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال القيادة و الإدارة وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل الجودة، الإدارية والشاملة، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات