
دورة تدريبية مكثفة لمدة 10 أيام
برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ
إستشراف المستقبل للمواقف الحرجة و إدارة الإعلام في الأزمات




وصف الدورة التدريبية
فكرة الدورة التدريبية
لا يوجد مجتمع على وجه الأرض لم يتعرض لكوارث وأزمات، حتى أصبح تأريخ حياة الشعوب يرتبط بالأزمات والكوارث، وتتفق مصطلحات الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة، في أنها تتميز بالتهديد الشديد والمفاجأة وضيق الوقت المتاح لاتخاذ القرار، لذا ظهر علم إدارة الأزمات كأحد العلوم الإدارية الحديثة الذي يبنى على مجموعة من الأسس والمبادئ العلمية الخاصة به، ولكنه يحتاج أيضاً إلى مهارات استبصار خاصة لدى القائمين على إدارة الأزمات.
لذلك أصبحت الدراسات الاستشرافية وإجراء التنبؤات المستقبلية محط اهتمام في كافة المجالات وخاصة في مجال إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ، باعتبار أن هذه الدراسات تعد القاعدة الصلبة التي ترتكز عليها جهود التخطيط والتطوير التنظيمي، كما أنها تترجم الرؤية المستقبلية للقيادة الرشيدة إلى أبعاد رقمية تحدد ملامح الأوضاع المجتمعية المأمول تحقيقها. إن استخدام أدوات استشراف المستقبل باعتبارها عملية إدارية خاصة - من شأنها انتاج استجابة استراتيجية للمواقف الحرجة – لابد لها من رجال مؤهلين على كيفية التعامل مع المخاطر والتحديات المستقبلية لتقليل السلبيات وتعظيم الإيجابيات.
تتناول هذه الدورة التدريبية التفاعلية المقدمة من جلوماكس التعريف بكيفية استخدام أدوات استشراف المستقبل في إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ، من خلال استعراض الأسس المفاهيمية لإدارة الأزمات، وبيان أدوات وأساليب وطرق العمل على استشراف المستقبل، ثم مناقشة مردود استخدام هذه الأدوات على فعالية إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
أهداف الدورة التدريبية
ستلقي هذه الدورة التدريبية الضوء على ما يلي:
- التوصل للمفاهيم العامة لإدارة الأزمات والمواقف الحرجة، بما يمكن من التعامل معها بأسلوب علمي.
- التعامل مع الأزمات بفعالية من خلال رسم السيناريوهات المناسبة، واستخدام الطرق والأساليب التي تحد من آثارها الضارة.
- التعامل مع المواقف الحرجة، من خلال إدارتها والسيطرة عليها، والتأكد التام من الأداء الجيد للمتعاملين معها.
- تفعيل استشراف المستقبل للتعامل مع المخاطر والتهديدات من خلال الاهتمام بالاستراتيجيات وأدواته وأساليبه.
المنهجية
ستدار المحاضرات والورش التدريبية على هيئة (تساؤلات ومناقشات وعرض للتحديات المتصلة بطبيعة عملهم) وسيطلب من المنتسبين المشاركة في المناقشات التي ستدار من قبل المدرب لا سيما حول النقاط التي تثير جدل بشأن تحديات مستقبلية معينة. لذا، فإن المنتسبين عليهم الاستعداد التام والمسبق للمحاضرة، بحيث يثري المحاضرة بآرائه وتوجهاته المبنية على الدليل والحجة المقبولة. على أن تكون خبرته هي مرجعيته الأساسية لذلك.
أثر التدريب على المؤسسة
المشاركون في هذه الدورة التدريبية سيحققون المزايا و الفوائد لمؤسستهم من خلال المعرفة المدعمة و مجموعة من المهارات التي سيعودون بها إلى عملهم بعد إكتسابها و منها:
- فهم الأسس العامة لإدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ
- التعرف على أدوات إدارة الأزمات و قواعدها و المنظومة المعمول بها
- القدرة على التعرف على أدوات إستشراف المستقبل و إدراك حتمية إستخدامها
أثر التدريب على المتدرب
يستهدف هذا البرنامج التدريبي احداث تطوير في ادراك المشاركين لـ:
- التوصل للمفاهيم العامة لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
- تحديد أهم أدوات إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
- استخلاص القواعد الفنية لتشكيل غرف وفرق إدارة الأزمات والطوارئ.
- الكشف عن المنظومة المتكاملة لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
- التمييز بين أدوات استشراف المستقبل المختلفة.
- استنتاج حتمية استخدام أدوات استشراف المستقبل للتخطيط لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:
- العاملين في مجال إدارة الازمات والكوارث
- العاملين في مجالات التخطيط
- العاملين في العلاقات العامة و الإعلام لما لها من دور في إدارة أي أزمة
- العاملين في مجال الحفاظ على أمن المؤسسات
- جميع المهتمين بالتحكم والسيطرة على المجاهيل المستقبلية
- الراغبين في استخدام أدوات الاستبصار لزيادة الحس بالمتغيرات والتطورات في البيئة المحيطة، والرفع من ديناميكية التنبؤ بالتحديات العاصفة، وصولاً لاستشراف المخاطر والتهديدات
- أولئك الذين يعلمون أن الكشف الصحيح على التهديدات، هو أول خطوة للتخطيط العلمي المدروس لكفاءة إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة
محاور الدورة
ماهية الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المخاطر
- تعريف الأزمات و عناصرها و أبعادها
- تعريف الكوارث و أنواعها و مخاطرها
- تعريف المواقف الحرجة و المخاطر و الطوارئ
- تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة
- تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها
إدارة الأزمات و الكوارث
- المقصود بإدارة الأزمات و الكوارث
- تحديد أسباب نشوء الأزمة وأبعادها
- تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها
- أساليب إدارة الأزمات و الكوارث
- إدارة الأزمات و الإدارة بالأزمات
عناصر إدارة الأزمات والكوارث
- تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات والكوارث
- رسم سيناريوهات سير الأزمات والكوارث
- احتواء أضرار الأزمات الأمنية والكوارث
- تخليق بدائل الحل لإدارة الأزمات والكوارث
- استعادة النشاط في مواجهة الأزمات والكوارث
- الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات والكوارث
فريق إدارة الأزمات و الكوارث
- تشكيل فريق إدارة الأزمات والكوارث
- مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات
- قائد فريق إدارة الأزمات والكوارث
- صلاحيات فريق إدارة الأزمات والكوارث
- مهام وواجبات فريق إدارة الأزمات
غرفة إدارة الأزمات والكوارث
- متطلبات إنشاء غرفة إدارة الازمات
- مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث
- آلية العمل بغرف إدارة الازمات
التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات الأمنية و الكوارث
- مفهوم السيناريو وأهميته واهدافه
- إجراءات إعداد السيناريوهات
- أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسواء)
- محفظة سيناريوهات الأزمات والكوارث
- دعم اتخاذ القرار الإداري الرشيد
- أسلوب "باريتو" للتحليل سيناريوهات إدارة الأزمات
- استراتيجية "عظمة السمكة" لإدارة الازمات
العلاقات و الاتصالات و أثرها في إدارة الأزمات و الكوارث
- العلاقات العامة حقائق و مفاهيم
- العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين
- بناء الشراكات مع الأطراف الفاعلة
- العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة والكارثة
- متطلبات منظومة الاتصالات للتحكم والسيطرة
- حوكمة إدارة معلومات الأزمة و الكارثة
- دور رجال الاتصالات و العلاقات العامة في التنبؤ بالأزمات
الإدارة الإعلامية للأزمات و الكوارث
- دورة حياة الاتصال الجماهيري
- الإعلام و توجيه الرأي العام
- وسائل و أساليب الإعلام الجديد
- ماهية الإعلام الأزموي
- دور الإعلام في تحصين الرأي العام أثناء الأزمات والكوارث
- أثر الإعلام الأزموي في صناعة الرأي العام
- آليات الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث
- متطلبات المتحدث الرسمي الفعال
- تطبيقات دولية رائدة في الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث
إدارة الأزمات الإعلامية
- العلاقة الحتمية بين الأزمات والإعلام
- دور وسائل التواصل الاجتماعي في تفاقم الأزمات
- متابعة و مواجهة الإعلام العدائي
- الإدارة بالأزمات الإعلامية "المختلقة"
- الإعلام الاستراتيجي كأحد أدوات القوة التنظيمية
- الشائعات المغرضة والأخبار الكاذبة – نموذجاً
التفاوض في الأزمات و الكوارث
- التفاوض.. سلوك إنساني
- مهارات التفاوض الناجح
- فنون التفاوض الاحترافي
- تقنيات التفاوض الفعال
- استراتيجيات التفاوض في الأزمات
- التكتيكات التفاوضية في الازمات
- التكنيك التفاوضي في الأزمات الواقعية
- التفاوض في عمليات خطف الطائرات بمطار دبي
آليات استشراف المستقبل
- ماهية استشراف المستقبل
- تاريخ استشراف المستقبل
- استراتيجيات استشراف المستقبل
- أدوات استشراف المستقبل
- استشراف المستقبل بأسلوب "دلفي"
نماذج لجهات تستخدم الاستشراف لإدارة الازمات
- الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ و الأزمات و الكوارث - الإمارات
- غرفة الأزمات الأمنية – القيادة العامة لشرطة دبي
- وحدة إدارة الأزمات و الكوارث – القيادة العامة لشرطة أبوظبي
- إدارة الطوارئ - بريطانيا
- مركز إدارة الأزمات و الكوارث ودعم اتخاذ القرار - مصر
- مركز القيادة و السيطرة - البرازيل
تطبيقات عملية لإدارة الأزمات و الكوارث
- أزمة أحداث 25 يناير بمصر
- أزمة الحج بالسعودية
- أزمة أكسبو ايطاليا 2015
- استشراف المخاطر المتوقعة – اكسبو الامارات 2021
الشهادات المُعتمَدة
- لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
- وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات و الشراكات
مزود خدمات تدريب معتمد






الأسئلة الشائعة
لدى إستلام نموذج التسجيل الخاص بك، سنرسل إليك ما يلي عبر البريد الإلكتروني:
- تعليمات الإلتحاق بالدورة التدريبية
- الفاتورة/ الإيصال (حيثما كان ذلك مناسباً)
إذا قمت بالتسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني في نفس اليوم لتأكيد التسجيل.
يجب دفع الرسوم قبل بداية الدورة التدريبية. ويمكن الدفع نقداً أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو حوالة مصرفية.
ملاحظة: إذا لم يتم تسديد الرسوم، يحق لجلوماكس رفض طلب حضور الدورة.
رسوم الدورة التدريبية تغطي جميع المواد العلمية و وجبة الغداء وإستراحات القهوة.
نعم، توجد خصومات متوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الإتصال بـ: 97144250700+.
ملاحظة: لا تسري الخصومات على أي عروض خاصة أخرى قائمة.
يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل في الدورة كتابياً ويُسلم إلى جلوماكس قبل تاريخ بداية الدورة بثلاثة أسابيع. في حالة الإلغاء يتم خصم 250 دولار أمريكي كرسوم إجراءات عن كل متدرب. فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة؛ إلا أننا في مثل هذه الحالات، سنكون سعداء لإستقبال زميل آخر بديلاً عنك.
لطلب المزيد من المعلومات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: arabic-support@glomacs.com +أو الإتصال على رقم: 97144250700.
للتحقق من توفر الأماكن في الدورة التدريبية، يرجى الإتصال بمكتب مسؤول التسجيل على رقم: +97144250700.
إذا كانت لديكم أية أسئلة أو إستفسارات، لا تترددوا في الإتصال بنا عبر:
- هاتف : 97144250700+
- فاكس : 97144250701+
- البريد الإلكتروني : arabic-support@glomacs.com
هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على حجز الفندق و الحصول على التأشيرة؟
نعم، نقدم مساعدة في تأمين حجوزات الفندق وتأشيرة الدخول إلى دبي للمتدربين الذين يأتون إلى حضور دوراتنا. لمزيدٍ من المعلومات/ المساعدة، يرجى الإتصال بقسم خدمة العملاء/ حجز الفنادق لدينا على:
- هاتف : 97144250700+
- فاكس : 97144250701+
- البريد الإلكتروني : hotel@glomacs.com
يحصل كل مشارك على شهادة جلوماكس تفيد بإتمام الدورة التدريبية، مبيناً فيها عدد الساعات المعتمدة ذات الصلة بنظام التعليم المهني المستمر (CPE) وذلك عند إتمام حضور جميع أيام التدريب، سواءً كانت خمسة أو عشرة أيام. ويصدّق مدير جلوماكس ومحاضر الدورة التدريبية على الشهادة.
هل تقدمون شهادات مهنية معتمدة؟
تُقدم جلوماكس دورات تدريبية معتمدة ضمن مجموعتها الواسعة من الدورات التدريبية. وقد صُممت هذه الدورات المعتمدة على نحو خاص بالتعاون مع الجهات المانحة للشهادات المهنية المعتمدة مثل معهد إدارة المشاريع (PMI) ومعهد القيادة والإدارة (ILM)،و المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI)، والاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي “NASBA“. وكجميع الدورات التدريبية التي تقدمها جلوماكس، صُمِّمَت تلك الدورات التدريبية المعتمدة واضعين نصب أعيننا إحتياجات الأفراد والمؤسسات.
أين تُقام الدورات التدريبية؟
- أوروبا
- آسيا
- دبي، الإمارات العربية المتحدة
- الرياض، المملكة العربية السعودية
- الخبر، المملكة العربية السعودية
- جدة، المملكة العربية السعودية
- أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- القاهرة، جمهورية مصر العربية
- المنامة، البحرين
- كوالا لمبور، ماليزيا
- الدمام، المملكة العربية السعودية
- العلا، المملكة العربية السعودية
- الدوحة، قطر
- مسقط، عُمان
- عمّان، الأردن
- باكو، أذربيجان
- تبليسي، جورجيا
- أمريكا الشمالية