برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ

دورة تدريبية مكثفة لمدة 10 أيام

برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ

إستشراف المستقبل للمواقف الحرجة و إدارة الإعلام في الأزمات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
الجداول الحضورية
التاريخ المكان الرسوم
22 يونيو - 03 يوليو 2026 دبي $ 11,900
10 - 21 أغسطس 2026 اسطنبول $ 11,900
21 ديسمبر - 01 يناير 2027 دبي $ 11,900

فكرة الدورة التدريبية

لا يوجد مجتمع على وجه الأرض لم يتعرض لكوارث وأزمات، حتى أصبح تأريخ حياة الشعوب يرتبط بالأزمات والكوارث، وتتفق مصطلحات الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة، في أنها تتميز بالتهديد الشديد والمفاجأة وضيق الوقت المتاح لاتخاذ القرار، لذا ظهر علم إدارة الأزمات كأحد العلوم الإدارية الحديثة الذي يبنى على مجموعة من الأسس والمبادئ العلمية الخاصة به، ولكنه يحتاج أيضاً إلى مهارات استبصار خاصة لدى القائمين على إدارة الأزمات.

لذلك أصبحت الدراسات الاستشرافية وإجراء التنبؤات المستقبلية محط اهتمام في كافة المجالات وخاصة في مجال إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ، باعتبار أن هذه الدراسات تعد القاعدة الصلبة التي ترتكز عليها جهود التخطيط والتطوير التنظيمي، كما أنها تترجم الرؤية المستقبلية للقيادة الرشيدة إلى أبعاد رقمية تحدد ملامح الأوضاع المجتمعية المأمول تحقيقها. إن استخدام أدوات استشراف المستقبل باعتبارها عملية إدارية خاصة - من شأنها انتاج استجابة استراتيجية للمواقف الحرجة – لابد لها من رجال مؤهلين على كيفية التعامل مع المخاطر والتحديات المستقبلية لتقليل السلبيات وتعظيم الإيجابيات.

تتناول هذه الدورة التدريبية التفاعلية المقدمة من جلوماكس التعريف بكيفية استخدام أدوات استشراف المستقبل في إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ، من خلال استعراض الأسس المفاهيمية لإدارة الأزمات، وبيان أدوات وأساليب وطرق العمل على استشراف المستقبل، ثم مناقشة مردود استخدام هذه الأدوات على فعالية إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.

أهداف الدورة التدريبية

ستلقي هذه الدورة التدريبية الضوء على ما يلي:

  • التوصل للمفاهيم العامة لإدارة الأزمات والمواقف الحرجة، بما يمكن من التعامل معها بأسلوب علمي.
  • التعامل مع الأزمات بفعالية من خلال رسم السيناريوهات المناسبة، واستخدام الطرق والأساليب التي تحد من آثارها الضارة.
  • التعامل مع المواقف الحرجة، من خلال إدارتها والسيطرة عليها، والتأكد التام من الأداء الجيد للمتعاملين معها.
  • تفعيل استشراف المستقبل للتعامل مع المخاطر والتهديدات من خلال الاهتمام بالاستراتيجيات وأدواته وأساليبه.

المنهجية

ستدار المحاضرات والورش التدريبية على هيئة (تساؤلات ومناقشات وعرض للتحديات المتصلة بطبيعة عملهم) وسيطلب من المنتسبين المشاركة في المناقشات التي ستدار من قبل المدرب لا سيما حول النقاط التي تثير جدل بشأن تحديات مستقبلية معينة. لذا، فإن المنتسبين عليهم الاستعداد التام والمسبق للمحاضرة، بحيث يثري المحاضرة بآرائه وتوجهاته المبنية على الدليل والحجة المقبولة. على أن تكون خبرته هي مرجعيته الأساسية لذلك.

أثر التدريب على المؤسسة

المشاركون في هذه الدورة التدريبية سيحققون المزايا و الفوائد لمؤسستهم من خلال المعرفة المدعمة و مجموعة من المهارات التي سيعودون بها إلى عملهم بعد إكتسابها و منها:

  • فهم الأسس العامة لإدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ
  • التعرف على أدوات إدارة الأزمات و قواعدها و المنظومة المعمول بها
  • القدرة على التعرف على أدوات إستشراف المستقبل و إدراك حتمية إستخدامها

أثر التدريب على المتدرب

يستهدف هذا البرنامج التدريبي احداث تطوير في ادراك المشاركين لـ:

  • التوصل للمفاهيم العامة لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
  • تحديد أهم أدوات إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
  • استخلاص القواعد الفنية لتشكيل غرف وفرق إدارة الأزمات والطوارئ.
  • الكشف عن المنظومة المتكاملة لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.
  • التمييز بين أدوات استشراف المستقبل المختلفة.
  • استنتاج حتمية استخدام أدوات استشراف المستقبل للتخطيط لإدارة الأزمات والكوارث والطوارئ.

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:

  • العاملين في مجال إدارة الازمات والكوارث
  • العاملين في مجالات التخطيط
  • العاملين في العلاقات العامة و الإعلام لما لها من دور في إدارة أي أزمة
  • العاملين في مجال الحفاظ على أمن المؤسسات
  • جميع المهتمين بالتحكم والسيطرة على المجاهيل المستقبلية
  • الراغبين في استخدام أدوات الاستبصار لزيادة الحس بالمتغيرات والتطورات في البيئة المحيطة، والرفع من ديناميكية التنبؤ بالتحديات العاصفة، وصولاً لاستشراف المخاطر والتهديدات
  • أولئك الذين يعلمون أن الكشف الصحيح على التهديدات، هو أول خطوة للتخطيط العلمي المدروس لكفاءة إدارة الأزمات والكوارث والطوارئ والمواقف الحرجة
محاور الدورة
اليوم اليوم

ماهية الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المخاطر

  • تعريف الأزمات و عناصرها و أبعادها
  • تعريف الكوارث و أنواعها و مخاطرها
  • تعريف المواقف الحرجة و المخاطر و الطوارئ
  • تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة
  • تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها

إدارة الأزمات و الكوارث

  • المقصود بإدارة الأزمات و الكوارث
  • تحديد أسباب نشوء الأزمة وأبعادها
  • تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها
  • أساليب إدارة الأزمات و الكوارث
  • إدارة الأزمات و الإدارة بالأزمات
اليوم الثاني

عناصر إدارة الأزمات والكوارث

  • تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات والكوارث
  • رسم سيناريوهات سير الأزمات والكوارث
  • احتواء أضرار الأزمات الأمنية والكوارث
  • تخليق بدائل الحل لإدارة الأزمات والكوارث
  • استعادة النشاط في مواجهة الأزمات والكوارث
  • الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات والكوارث
اليوم الثالث

فريق إدارة الأزمات و الكوارث

  • تشكيل فريق إدارة الأزمات والكوارث
  • مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات
  • قائد فريق إدارة الأزمات والكوارث
  • صلاحيات فريق إدارة الأزمات والكوارث
  • مهام وواجبات فريق إدارة الأزمات

غرفة إدارة الأزمات والكوارث

  • متطلبات إنشاء غرفة إدارة الازمات
  • مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث
  • آلية العمل بغرف إدارة الازمات
اليوم الرابع

التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات الأمنية و الكوارث

  • مفهوم السيناريو وأهميته واهدافه
  • إجراءات إعداد السيناريوهات
  • أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسواء)
  • محفظة سيناريوهات الأزمات والكوارث
  • دعم اتخاذ القرار الإداري الرشيد
  • أسلوب باريتو للتحليل سيناريوهات إدارة الأزمات
  • استراتيجية عظمة السمكة لإدارة الازمات
اليوم الخامس

العلاقات و الاتصالات و أثرها في إدارة الأزمات و الكوارث

  • العلاقات العامة حقائق و مفاهيم
  • العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين
  • بناء الشراكات مع الأطراف الفاعلة
  • العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة والكارثة
  • متطلبات منظومة الاتصالات للتحكم والسيطرة
  • حوكمة إدارة معلومات الأزمة و الكارثة
  • دور رجال الاتصالات و العلاقات العامة في التنبؤ بالأزمات
اليوم السادس

الإدارة الإعلامية للأزمات و الكوارث

  • دورة حياة الاتصال الجماهيري
  • الإعلام و توجيه الرأي العام
  • وسائل و أساليب الإعلام الجديد
  • ماهية الإعلام الأزموي
  • دور الإعلام في تحصين الرأي العام أثناء الأزمات والكوارث
  • أثر الإعلام الأزموي في صناعة الرأي العام
  • آليات الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث
  • متطلبات المتحدث الرسمي الفعال
  • تطبيقات دولية رائدة في الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث
اليوم السابع

إدارة الأزمات الإعلامية

  • العلاقة الحتمية بين الأزمات والإعلام
  • دور وسائل التواصل الاجتماعي في تفاقم الأزمات
  • متابعة و مواجهة الإعلام العدائي
  • الإدارة بالأزمات الإعلامية المختلقة
  • الإعلام الاستراتيجي كأحد أدوات القوة التنظيمية
  • الشائعات المغرضة والأخبار الكاذبة – نموذجاً
اليوم الثامن

التفاوض في الأزمات و الكوارث

  • التفاوض.. سلوك إنساني
  • مهارات التفاوض الناجح
  • فنون التفاوض الاحترافي
  • تقنيات التفاوض الفعال
  • استراتيجيات التفاوض في الأزمات
  • التكتيكات التفاوضية في الازمات
  • التكنيك التفاوضي في الأزمات الواقعية
  • التفاوض في عمليات خطف الطائرات بمطار دبي
اليوم التاسع

آليات استشراف المستقبل

  • ماهية استشراف المستقبل
  • تاريخ استشراف المستقبل
  • استراتيجيات استشراف المستقبل
  • أدوات استشراف المستقبل
  • استشراف المستقبل بأسلوب دلفي

نماذج لجهات تستخدم الاستشراف لإدارة الازمات

  • الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ و الأزمات و الكوارث - الإمارات
  • غرفة الأزمات الأمنية – القيادة العامة لشرطة دبي
  • وحدة إدارة الأزمات و الكوارث – القيادة العامة لشرطة أبوظبي
  • إدارة الطوارئ - بريطانيا
  • مركز إدارة الأزمات و الكوارث ودعم اتخاذ القرار - مصر
  • مركز القيادة و السيطرة - البرازيل
اليوم العاشر

تطبيقات عملية لإدارة الأزمات و الكوارث

  • أزمة أحداث 25 يناير بمصر
  • أزمة الحج بالسعودية
  • أزمة أكسبو ايطاليا 2015
  • استشراف المخاطر المتوقعة – اكسبو الامارات 2021
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
مجالات تدريب ذات صلة
إدارة الأزمات و الطوارئ
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تركز هذه الدورة على الاستعداد للأزمات والاستجابة المنظمة واستمرارية الأعمال تحت الضغط في إطار برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ برنامج، الأزمات والكوارث بشكل يدعم القدرة على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. وبذلك تمنح المشاركين أساساً أقوى للتعامل مع التحديات اليومية بثقة أكبر.

تستهدف دورة برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ المهنيين العاملين في مجال إدارة الأزمات و الطوارئ وكل من ترتبط مسؤولياته بـ الاستعداد للأزمات والاستجابة المنظمة واستمرارية الأعمال تحت الضغط. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ برنامج، الأزمات والكوارث وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ في دعم المؤسسات من خلال رفع الجاهزية وتقليل أثر التعطل وتسريع التنسيق واتخاذ القرار، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل برنامج، الأزمات والكوارث، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم برنامج، الأزمات والكوارث، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال إدارة الأزمات و الطوارئ، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال إدارة الأزمات و الطوارئ أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على برنامج، الأزمات والكوارث، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال إدارة الأزمات و الطوارئ وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل برنامج، الأزمات والكوارث، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات