حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية

كُن متقناً لفنون التفاوض وحل النزاعات بصورة أكثر كفاءة

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA

نأسف لإبلاغك أنه لا توجد لدينا حالياً أي جلسات مجدولة لهذه الدورة.

يرجى إعلامنا بالتاريخ والمكان المفضلين لديك، وسنتصل بك قريبًا.

فكرة الدورة التدريبية

تم تصميم هذه الدورة التدريبية من جلوماكس حول حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية لشرح عملية التفاوض وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ومن خلال منظور إبداعي، مما يمنح المشاركين المزيد من مهارات التفاوض والاستراتيجيات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح في البيئة المؤسسية والتي تشهد عدد من التحديات المختلفة.

في البيئات المهنية الديناميكية اليوم، تعد النزاعات أمراً لا مفر منه ولكن يمكن إدارتها وحلها بشكل فعال من خلال استراتيجيات فعالة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمنهجيات للتعامل وحل النزاعات بطرق سلمية، مما يعزز بيئة عمل متناغمة وإنتاجية.

سيكتسب المشاركون عدد من المهارات العملية في التفاوض، حيث سيتعلمون كيفية الاستفادة من المصالح والمواقف لتحقيق نتائج متبادلة تعود بالنفع على الجميع. كما سيتعمقون في تقنيات الوساطة، مكتسبين رؤى حول تعزيز الحوار المفتوح وبناء الاتفاقات بين الأطراف المتنازعة. من خلال جلسات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات الحالة، سيعزز المشاركون قدراتهم في حل النزاعات وينشرون كمفاوضين ووسطاء ماهرين في أدوارهم.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على:

  • معرفة وممارسة عدد من تكتيكات التفاوض وتقنيات الوساطة
  • تطوير المهارات لتحقيق حلول مقبولة متبادلة
  • التكيف مع استراتيجيات النزاع المتنوعة
  • تعزيز القوى الشخصية في التفاوض والوساطة
  • تعزيز قنوات الاتصال المفتوحة للحفاظ على العلاقات
  • تطبيق المصالح والمواقف استراتيجيًا لتحقيق نتائج مثلى

المنهجية

هذه الدورة التدريبية ستقدم بطريقة تفاعلية يتخللها انشطة فردية وجماعية. بالإضافة إلى طرح المادة التدريبية والتطبيقات الخاصة بها بأسلوب متميز. ستتضمن هذه الدورة التدريبية أيضاً قصص من الواقع، مقاطع فيديو، ألعاب ذهنية، حالات دراسية، بالاضافة الى تبادل الخبرات بين المشاركين وايجاد طرق ابداعية لحل تحديات من الواقع المهني.

أثر التدريب على المؤسسة

  • تحسين كفاءة حل النزاعات
  • تطوير التعاون والتناغم داخل بيئة العمل التنظيمية
  • تقليل حالات تصعيد النزاعات
  • خلق بيئة عمل إيجابية
  • تعزيز سمعة المؤسسة
  • زيادة الإنتاجية وتعزيز الروح المعنوية

أثر التدريب على المتدرب

  • تعزيز مهارات التفاوض والوساطة
  • تحسين التواصل الشخصي
  • زيادة الثقة في إدارة النزاعات
  • النمو الشخصي في مجال التفاوض
  • القدرة على تعزيز صنع القرارات التعاونية
  • تحسين إدارة الضغوط والعمل بمرونة أكبر

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مصممة لــ:

  • المدراء والمشرفون
  • قادة فرق العمل
  • المسؤولين والمهنيين
  • الأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في حل النزاعات من خلال التفاوض والوساطة
محاور الدورة
اليوم اليوم

أسس العملية التفاوضية

  • ما هية العملية التفاوضية وأهميتها
  • علم النفس التفاوضي
  • التفكير خارج الصندوق واثُره على العملية التفاوضية
  • أساسيات الذكاء العاطفي ودوره الفعال بالتفاوض
  • مهارة أساسية بالتفاوض: ضع نفسك مكان الشخص المقابل!
  • تحفيز الشعور بالرضا عن النفس - كبداية عملية التفاوض
اليوم الثاني

أنماط التفاوض وعملية التواصل

  • مقدمة في مبادئ التفاوض
  • أنماط التفاوض
  • الاعتبارات الأخلاقية في التفاوض
  • أساليب الاتصال وربطها بعمليات التفاوض
  • كيفية استخدام لغة جسدك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
  • عناصر الإقناع المؤثرة
اليوم الثالث

مقدمة بالنزاعات والتعامل معها

  • تحليل ديناميكيات واستراتيجيات النزاع
  • التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • التغلب على حواجز التفاوض والنزاعات
  • الفوز بالمفاوضات! - لماذا يُساء فهمه في كثير من الأحيان؟
  • الاستخدام الاستراتيجي للمصالح والمواقف: تحقيق نتائج مربحة للجميع!
  • استراتيجيات المساومة التعاونية لحل النزاعات
اليوم الرابع

عمليات الوساطة بحل النزاعات

  • مقدمة في عمليات الوساطة
  • الاعتبارات الثقافية في الوساطة
  • المواقف الأخلاقية في الوساطة
  • تسهيل الاتفاقات من خلال الوساطة
  • تطوير استراتيجيات الوساطة المتخصصة
  • محاكاة الوساطة وتقديم التغذية الراجعة البناءة
اليوم الخامس

القيم الثقافية وممارسات التفاوض وحل النزاعات

  • دمج مهارات التفاوض مع الوساطة
  • دراسة حالة ولعب أدوار - دمج مهارات التفاوض مع الوساطة
  • القيم الثقافية وتقاليد التفاوض
  • تحفيز التفاوض وجهاً لوجه - عند التعامل مع الثقافات المختلفة
  • تمارين عملية في حل النزاعات
  • خطة عمل شخصية - وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ
الشهادات المُعتمَدة
  • On successful completion of this training course, GLOMACS Certificate will be awarded to the delegates. Continuing Professional Education credits (CPE): In accordance with the standards of the National Registry of CPE Sponsors, one CPE credit is granted per 50 minutes of attendance.
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
قد يهمك أيضاً ما يلي
مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات