حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية

كُن متقناً لفنون التفاوض وحل النزاعات بصورة أكثر كفاءة

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA

نأسف لإبلاغك أنه لا توجد لدينا حالياً أي جلسات مجدولة لهذه الدورة.

يرجى إعلامنا بالتاريخ والمكان المفضلين لديك، وسنتصل بك قريبًا.

فكرة الدورة التدريبية

تم تصميم هذه الدورة التدريبية من جلوماكس حول حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية لشرح عملية التفاوض وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ومن خلال منظور إبداعي، مما يمنح المشاركين المزيد من مهارات التفاوض والاستراتيجيات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح في البيئة المؤسسية والتي تشهد عدد من التحديات المختلفة.

في البيئات المهنية الديناميكية اليوم، تعد النزاعات أمراً لا مفر منه ولكن يمكن إدارتها وحلها بشكل فعال من خلال استراتيجيات فعالة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمنهجيات للتعامل وحل النزاعات بطرق سلمية، مما يعزز بيئة عمل متناغمة وإنتاجية.

سيكتسب المشاركون عدد من المهارات العملية في التفاوض، حيث سيتعلمون كيفية الاستفادة من المصالح والمواقف لتحقيق نتائج متبادلة تعود بالنفع على الجميع. كما سيتعمقون في تقنيات الوساطة، مكتسبين رؤى حول تعزيز الحوار المفتوح وبناء الاتفاقات بين الأطراف المتنازعة. من خلال جلسات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات الحالة، سيعزز المشاركون قدراتهم في حل النزاعات وينشرون كمفاوضين ووسطاء ماهرين في أدوارهم.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على:

  • معرفة وممارسة عدد من تكتيكات التفاوض وتقنيات الوساطة
  • تطوير المهارات لتحقيق حلول مقبولة متبادلة
  • التكيف مع استراتيجيات النزاع المتنوعة
  • تعزيز القوى الشخصية في التفاوض والوساطة
  • تعزيز قنوات الاتصال المفتوحة للحفاظ على العلاقات
  • تطبيق المصالح والمواقف استراتيجيًا لتحقيق نتائج مثلى

المنهجية

هذه الدورة التدريبية ستقدم بطريقة تفاعلية يتخللها انشطة فردية وجماعية. بالإضافة إلى طرح المادة التدريبية والتطبيقات الخاصة بها بأسلوب متميز. ستتضمن هذه الدورة التدريبية أيضاً قصص من الواقع، مقاطع فيديو، ألعاب ذهنية، حالات دراسية، بالاضافة الى تبادل الخبرات بين المشاركين وايجاد طرق ابداعية لحل تحديات من الواقع المهني.

أثر التدريب على المؤسسة

  • تحسين كفاءة حل النزاعات
  • تطوير التعاون والتناغم داخل بيئة العمل التنظيمية
  • تقليل حالات تصعيد النزاعات
  • خلق بيئة عمل إيجابية
  • تعزيز سمعة المؤسسة
  • زيادة الإنتاجية وتعزيز الروح المعنوية

أثر التدريب على المتدرب

  • تعزيز مهارات التفاوض والوساطة
  • تحسين التواصل الشخصي
  • زيادة الثقة في إدارة النزاعات
  • النمو الشخصي في مجال التفاوض
  • القدرة على تعزيز صنع القرارات التعاونية
  • تحسين إدارة الضغوط والعمل بمرونة أكبر

الفئات المستهدفة

هذه الدورة التدريبية مصممة لــ:

  • المدراء والمشرفون
  • قادة فرق العمل
  • المسؤولين والمهنيين
  • الأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في حل النزاعات من خلال التفاوض والوساطة
محاور الدورة
اليوم اليوم

أسس العملية التفاوضية

  • ما هية العملية التفاوضية وأهميتها
  • علم النفس التفاوضي
  • التفكير خارج الصندوق واثُره على العملية التفاوضية
  • أساسيات الذكاء العاطفي ودوره الفعال بالتفاوض
  • مهارة أساسية بالتفاوض: ضع نفسك مكان الشخص المقابل!
  • تحفيز الشعور بالرضا عن النفس - كبداية عملية التفاوض
اليوم الثاني

أنماط التفاوض وعملية التواصل

  • مقدمة في مبادئ التفاوض
  • أنماط التفاوض
  • الاعتبارات الأخلاقية في التفاوض
  • أساليب الاتصال وربطها بعمليات التفاوض
  • كيفية استخدام لغة جسدك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
  • عناصر الإقناع المؤثرة
اليوم الثالث

مقدمة بالنزاعات والتعامل معها

  • تحليل ديناميكيات واستراتيجيات النزاع
  • التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • التغلب على حواجز التفاوض والنزاعات
  • الفوز بالمفاوضات! - لماذا يُساء فهمه في كثير من الأحيان؟
  • الاستخدام الاستراتيجي للمصالح والمواقف: تحقيق نتائج مربحة للجميع!
  • استراتيجيات المساومة التعاونية لحل النزاعات
اليوم الرابع

عمليات الوساطة بحل النزاعات

  • مقدمة في عمليات الوساطة
  • الاعتبارات الثقافية في الوساطة
  • المواقف الأخلاقية في الوساطة
  • تسهيل الاتفاقات من خلال الوساطة
  • تطوير استراتيجيات الوساطة المتخصصة
  • محاكاة الوساطة وتقديم التغذية الراجعة البناءة
اليوم الخامس

القيم الثقافية وممارسات التفاوض وحل النزاعات

  • دمج مهارات التفاوض مع الوساطة
  • دراسة حالة ولعب أدوار - دمج مهارات التفاوض مع الوساطة
  • القيم الثقافية وتقاليد التفاوض
  • تحفيز التفاوض وجهاً لوجه - عند التعامل مع الثقافات المختلفة
  • تمارين عملية في حل النزاعات
  • خطة عمل شخصية - وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

تركز هذه الدورة على قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء في إطار حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ وتسوية، النزاعات وبالتفاوض مع التركيز على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. كما تربط بين المفاهيم الأساسية والتطبيقات الواقعية، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. وبذلك تمنح المشاركين أساساً أقوى للتعامل مع التحديات اليومية بثقة أكبر.

تستهدف دورة حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية المهنيين العاملين في مجال القيادة و الإدارة وكل من ترتبط مسؤولياته بـ قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ وتسوية، النزاعات وبالتفاوض وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية في دعم المؤسسات من خلال رفع جودة الإدارة وتطوير فرق العمل وتحسين التنسيق وتحقيق النتائج، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل وتسوية، النزاعات وبالتفاوض، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم وتسوية، النزاعات وبالتفاوض، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال القيادة و الإدارة، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال القيادة و الإدارة أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على وتسوية، النزاعات وبالتفاوض، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة حل وتسوية النزاعات بالتفاوض والوساطة والطرق السلمية التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال القيادة و الإدارة وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل وتسوية، النزاعات وبالتفاوض، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات