استراتيجيات تطوير الأفراد لتحقيق الكفاءة التشغيلية

فكرة الدورة التدريبية

في بيئة أعمال تتسم بالتغير السريع وارتفاع توقعات العملاء، لم يعد التميّز التشغيلي خيارًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية لضمان الاستدامة والقدرة التنافسية. تعتمد المؤسسات الرائدة اليوم على الأفراد بوصفهم المحرك الأساسي للأداء المتميز، حيث يشكّل تمكينهم، وإشراكهم، ومواءمة جهودهم مع العمليات والتقنية، أساس النجاح التشغيلي طويل الأمد.

يهدف هذا البرنامج التدريبي من جلوماكس، والممتد على مدى خمسة أيام، إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والأدوات اللازمة لتحقيق التميّز التشغيلي من خلال نهج يركز على الأفراد. سيتعلم المشاركون كيفية بناء ثقافة تركز على العميل، وتعزز مشاركة الموظفين وتمكينهم، وتنفيذ مبادرات فعّالة للتحسين المستمر، وإشراك أصحاب المصلحة، وضمان استدامة التميّز التشغيلي على المدى الطويل. كما يزوّد البرنامج المشاركين بالأدوات والمهارات التي تمكّنهم من تحويل الأداء التشغيلي إلى قيمة حقيقية ومستدامة تنعكس على نتائج الأعمال وسمعة المؤسسة.

اهمية البرنامج

• فهم دور الأفراد في تحقيق التميّز التشغيلي
• مواءمة الثقافة التنظيمية مع الاستراتيجية التشغيلية
• تعزيز مشاركة وتمكين الموظفين
• تحسين تجربة العملاء والقيمة المقدمة لهم
• ضمان استدامة التميّز التشغيلي

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على:

• فهم فوائد النهج المرتكز على الأفراد في تحقيق التميّز التشغيلي
• مواءمة الأفراد والعمليات والتقنية لتحقيق التميّز التشغيلي
• بناء ثقافة تتمحور حول العميل من خلال تعزيز مشاركة الموظفين
• تمكين الموظفين لدعم التحسين المستمر
• إشراك أصحاب المصلحة لتحقيق التميّز التشغيلي
• ضمان استدامة التميّز التشغيلي على المدى الطويل

المنهجية

يعتمد البرنامج على أساليب تدريب تفاعلية تجمع بين الشرح المفاهيمي، ودراسات الحالة الواقعية، والمناقشات الجماعية، والتمارين التطبيقية. يركّز التدريب على تبادل الخبرات بين المشاركين وربط المفاهيم النظرية بالتطبيق العملي، مع دعم التعلم بخطط عمل قابلة للتنفيذ في بيئة العمل لضمان تطبيق ما تم تعلمه داخل مؤسسات المشاركين.

أثر التدريب على المؤسسة

يساعد هذا البرنامج المؤسسات على تحقيق قيمة ملموسة من خلال:

• زيادة الكفاءة والفعالية التشغيلية
• تحسين رضا العملاء وولائهم
• تمكين الموظفين من تحمّل مسؤولية أعمالهم والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر
• تطوير ثقافة قائمة على المساءلة والعمل الجماعي
• تحقيق ميزة تنافسية مستدامة من خلال التميّز التشغيلي

أثر التدريب على المتدرب

من خلال المشاركة في هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

• تطوير معارفهم ومهاراتهم في تحقيق التميّز التشغيلي عبر نهج يركز على الأفراد
• التعلم من دراسات حالة واقعية وتمارين تفاعلية
• تبادل الخبرات ووجهات النظر مع المشاركين الآخرين
• إعداد خطة عمل لتطبيق ما تعلموه داخل مؤسساتهم
• تعزيز مهاراتهم المهنية والمساهمة في نجاح مؤسساتهم