الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة

المبادئ والاستراتيجيات والأدوات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA

نأسف لإبلاغك أنه لا توجد لدينا حالياً أي جلسات مجدولة لهذه الدورة.

يرجى إعلامنا بالتاريخ والمكان المفضلين لديك، وسنتصل بك قريبًا.

فكرة الدورة التدريبية

في ظل التغيرات السريعة والمتلاحقة التي تشهدها بيئة الأعمال العالمية، تواجه المؤسسات تحديات متزايدة تتطلب قادة ومديرين يمتلكون مهارات قيادية وإدارية متميزة. هذه التحديات تشمل التطورات التكنولوجية، المنافسة المتزايدة، التغيرات الاقتصادية والسياسية، بالإضافة إلى التوقعات المتنامية من العملاء وأصحاب المصلحة. في هذا السياق، أصبحت مفاهيم الجودة الشاملة أكثر أهمية من أي وقت مضى كإطار عمل يهدف إلى تحقيق التميز المؤسسي وتحسين الأداء المستدام. الجودة الشاملة ليست مجرد تطبيق لمجموعة من الأدوات والتقنيات، بل هي ثقافة مؤسسية وعملية مستمرة شاملة أساسها الالتزام الثابت والكامل بالجودة من خلال التحسين المستمر للمنظومة وذلك من قبل جميع الأفراد العاملين بالمؤسسة، سعيا للوصول للرضا الكامل للعميل، وذلك من خلال ضمان تأدية العمل الصحيح بالشكل الصحيح من المرة الأولى، وفي كل مرة.

هذا البرنامج التدريبي المقدم من جلوماكس مصمم خصيصًا لتزويد القادة والمديرين بالجدارات والأدوات اللازمة لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في مؤسساتهم، وإدارتهم، أو فرق عملهم، كل حسب مستواه التنظيمي. ويركز هذا البرنامج المميز على دمج مبادئ الجودة الشاملة مع الممارسات القيادية والإدارية لتعزيز الفعالية والكفاءة داخل المؤسسات، مما يساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتفوق في بيئة الأعمال التنافسية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية البرنامج التدريبي، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تعزيز فهمهم واستيعابهم الشامل لمفاهيم القيادة والإدارة وإدارة الجودة الشاملة
  • تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في مهامهم القيادية والإدارية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة في مؤسساتهم
  • استخدام أدوات وتقنيات التحسين المستمر (Kaizen) لمواجهة التحديات التنظيمية وتحسين العمليات والنتائج
  • تنفيذ الخطوات العملية لتطبيق نظام الجودة الشاملة، وتحقيق التميز المؤسسي
  • بناء ثقافة مؤسسية ترتكز على الجودة والتحسين المستمر
  • اتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام منهجية الجودة الشاملة
  • وضع خطة تطوير شخصية ومهنية تعتمد على مفاهيم الجودة الشاملة، لضمان التطوير المستمر والنمو المهني

المنهجية

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي / التفاعلي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، ومجموعات العمل، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكافة المشاركين من أجل مساعدتهم في تطوير خطة عمل شخصية تساعدهم في تحقيق أهدافهم من حضور البرنامج التدريبي.

الفئات المستهدفة

هذا البرنامج مناسب لفئة كبيرة من المدراء والتنفيذيين بمختلف مستوياتهم التنظيمية وتخصصاتهم المهنية، وبمختلف أنواع المؤسسات والهيئات، ولكننا نخص بالذكر:

  • المدراء التنفيذيون: الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة لتحقيق التميز المؤسسي
  • مدراء الأقسام والوحدات: الذين يرغبون في تحسين أداء فرقهم وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في العمليات اليومية
  • قادة فرق العمل: الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم القيادية وإدارة التغيير والتحسين المستمر داخل فرقهم
  • مدراء المشاريع: الذين يحتاجون إلى أدوات وتقنيات لتحسين كفاءة وفعالية إدارة المشاريع وتحقيق أهداف الجودة
  • المستشارون الإداريون: الذين يعملون على تقديم استشارات وحلول لتحسين الأداء المؤسسي وتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة
  • مسؤولي الجودة والتحسين المستمر: الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم بأدوات ومفاهيم الجودة الشاملة وتطبيقها في مؤسساتهم
  • المدراء الجدد: الذين يسعون لبناء أساس قوي في مفاهيم القيادة والإدارة باستخدام مبادئ الجودة الشاملة
  • المرشحون لشغل المناصب السابقة
  • كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير جداراته في مجال الإدارة والقيادة وإدارة الجودة الشاملة
محاور الدورة
اليوم اليوم

مقدمة في القيادة والإدارة ومفاهيم الجودة الشاملة

  • المفاهيم الحديثة للإدارة والقيادة
  • تعريف الجودة الشاملة وأهميتها في المنظمات
  • أهمية الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي
  • رحلة التطور من فحص الجودة إلى إدارة الجودة الشاملة
  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
  • القيادة من منظور إدارة الجودة الشاملة
  • أمثلة عملية لقيادة الجودة الشاملة
  • تقييم ذاتي للمهارات القيادية
اليوم الثاني

وظائف الإدارة من منظور الجودة الشاملة

  • دمج مبادئ الجودة الشاملة في عملية التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي
  • تنظيم العمل وفقاً لمبادئ الجودة الشاملة لضمان الكفاءة والفعالية
  • استخدام مبادئ الجودة الشاملة في عملية التوظيف واختيار الموظفين
  • توجيه الفرق والموظفين باستخدام مبادئ الجودة الشاملة لتعزيز الأداء
  • تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في عمليات الرقابة والتقييم المستمر
  • تقييم ذاتي للمهارات الإدارية وفقاً لمبادئ الجودة الشاملة
اليوم الثالث

أدوات الإدارة والقيادة لتطبيق منهجية التحسين المستمر Kaizen

  • التحسين المستمر كأحد مبادئ الجودة الشاملة
  • خطوات دورة التحسين المستمر وكيفية تطبيقها
  • ماذا لو توقف القادة عن التحسين المستمر؟
  • أدوات القادة لتطبيق منهجية التحسين المستمر
  • التعامل مع تحديات تطبيق منهجية التحسين المستمر
  • أساليب أخرى للتغيير والتطوير
اليوم الرابع

أدوات القادة في منظومة الجودة الشاملة في حل المشكلات واتخاذ القرارات

  • مبادئ الجودة الشاملة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • منهجية DIKW لاتخاذ قرارات أفضل
  • استخدام مخططات السبب والنتيجة لتحليل وحل المشكلات
  • أسلوب السبب الجذري 5Ws لحل المشكلات واتخاذ القرارات
  • استخدام مخططات باريتو لتحديد الأولويات وحل المشكلات الأكثر تأثيرًا
  • استخدام جلسات العصف الذهني لحل المشكلات واتخاذ القرارات
اليوم الخامس

التطبيق العملي لنظام الجودة الشاملة

  • خطوات عملية لتطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسات
  • استراتيجيات وأدوات للتغلب على العقبات التي تواجه تطبيق الجودة الشاملة
  • متطلبات قيادية لتطبيق نظام الجودة الشاملة بنجاح
  • استراتيجيات وأدوات لتحفيز الموظفين وتشجيعهم على تطبيق الجودة الشاملة
  • استخدام أسلوب المقارنة بالأفضل Benchmark لتحقيق التحسين المستمر
  • خطة تطوير شخصية بعد العودة للعمل
الشهادات الممنوحة
  • لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعليم المستمر
  • وحدات / نقاط التعليم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
مقدمي الخدمات

مقدمي الخدمات و الشراكات

الإتحاد الوطني الأمريكي للمحاسبين NASBA
هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA
الخيارات المُتاحة
مجالات تدريب ذات صلة
القيادة و الإدارة
قد يهمك أيضاً ما يلي
قد يهمك أيضاً ما يلي

صُممت هذه الدورة لتطوير قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء في إطار الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة، مع إبراز الجوانب المرتبطة بـ الممارسات، والمهارات والقيادية بشكل يدعم القدرة على فهم الأدوات والمفاهيم والقرارات التي تحسن النتائج في الممارسة اليومية. مع إبراز الجوانب التي تظهر قيمتها مباشرة في بيئة العمل، لذلك لا تقتصر الاستفادة على المعرفة فقط، بل تمتد إلى تحسين أسلوب العمل، ورفع جودة التنفيذ، والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية بطريقة أكثر منهجية واتزاناً. وبذلك تمنح المشاركين أساساً أقوى للتعامل مع التحديات اليومية بثقة أكبر.

تستهدف دورة الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة المهنيين العاملين في مجال القيادة و الإدارة وكل من ترتبط مسؤولياته بـ قيادة الفرق واتخاذ القرار وبناء الثقافة وتحسين الأداء. وهي مفيدة للمديرين والمشرفين والمختصين وأصحاب الأدوار الداعمة الذين يحتاجون إلى تطوير فهم أعمق لـ الممارسات، والمهارات والقيادية وتحويله إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق. كما تمنح المشاركين رؤية أوضح حول الأولويات المهنية، وما يجب التركيز عليه عند التخطيط أو التنفيذ أو المتابعة، بما ينعكس مباشرة على جودة الأداء الفردي ودقة المخرجات داخل المؤسسة.

تسهم دورة الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة في دعم المؤسسات من خلال رفع جودة الإدارة وتطوير فرق العمل وتحسين التنسيق وتحقيق النتائج، لأنها تعزز قدرة المشاركين على ربط المعرفة المهنية بالنتائج الفعلية في العمل. وعندما يتحسن فهم موضوعات مثل الممارسات، والمهارات والقيادية، يصبح من الأسهل ضبط العمليات، وتحديد جوانب التحسين، ورفع مستوى التنسيق بين الفرق، وتقليل الأخطاء أو التأخر في التنفيذ. ومن الناحية المهنية، تساعد الدورة المشارك على العمل بوضوح أكبر، وتقديم قيمة أعلى لفريقه أو إدارته، واتخاذ قرارات أكثر اتزاناً واستناداً إلى فهم أعمق للمجال.

تغطي دورة الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة مجموعة من المحاور التي تمنح المشاركين رؤية متوازنة بين الأساس النظري والتطبيق العملي. وتشمل هذه المحاور عادةً مفاهيم الممارسات، والمهارات والقيادية، إضافة إلى أفضل الممارسات المرتبطة بمجال القيادة و الإدارة، وآليات التنفيذ والمتابعة، وكيفية قياس الفاعلية وتحسين النتائج. كما تركز الدورة على ما يحتاجه المشارك فعلياً في بيئة العمل، وليس على المعلومات العامة فقط، لذلك تخرج بمحتوى يساعد على فهم الصورة الكاملة، ثم تحويلها إلى خطوات عملية أكثر دقة وفاعلية داخل المؤسسة.

تزداد أهمية دورة الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة اليوم لأن بيئات العمل أصبحت أكثر تعقيداً، وأصبح المطلوب من المتخصصين في مجال القيادة و الإدارة أن يجمعوا بين المعرفة الدقيقة والقدرة على التطبيق السريع والمنظم. ومن خلال التركيز على الممارسات، والمهارات والقيادية، تمنح الدورة فهماً يساعد على مواكبة التحديات الحالية، وتحسين جودة القرارات، ورفع القدرة على التكيف مع المتغيرات المهنية والتنظيمية. كما أنها تدعم بناء أسلوب عمل أكثر نضجاً وفاعلية، وهو ما تحتاجه المؤسسات والأفراد على حد سواء في المرحلة الحالية.

تدعم دورة الممارسات والمهارات القيادية والإدارية باستخدام مفاهيم الجودة الشاملة التطور الوظيفي لأنها توسع إدراك المشارك لمجال القيادة و الإدارة وتساعده على بناء قيمة مهنية يمكن ملاحظتها في العمل اليومي. فمن خلال تعميق الفهم في موضوعات مثل الممارسات، والمهارات والقيادية، يكتسب المشارك قدرة أفضل على المناقشة المهنية، وتحمل المسؤوليات بثقة، والمساهمة في المبادرات أو القرارات ذات الأثر الأكبر. وعلى المدى الأبعد، تعزز الدورة فرص التقدم المهني عبر تقوية الخبرة التطبيقية، وصقل أسلوب التفكير، وتأكيد الجاهزية لأدوار أكثر تأثيراً داخل المؤسسة.

للتسجيل في الدورة، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

الضغط على سجّل الآن ثم تعبئة نموذج التسجيل بعد إختيار تاريخ الإنعقاد.
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

عم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:
كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: arabic-training@glomacs.com
أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم +971509823916

نعم، يمكن تقديم جميع الدورات التدريبية باللغة الإنكليزية. توفر جلوماكس خيار التدريب باللغتين العربية والإنكليزية، وذلك وفقاً لاحتياجات العملاء وتفضيلات المشاركين. للإطلاع على دليل الدورات المتاحة باللغة الإنكليزية، يرجى زيارة موقعنا: glomacs.com

للإستعلام عن الدورات باللغة الإنكليزية، يسعدنا تواصلكم:

+971044250700
عبر البريد الإلكتروني info@glomacs.com

مجالات تدريب ذات صلة & الشهادات