دورات تدريبية في خدمة العملاء

“لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض” – سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف.
أمّا فريق جلوماكس للتدريب في دبي، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء. كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك.
بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.