تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

تواجه المنظمات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات.

يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المنظمة. وبذلك تعرّف المنظمات المتميّزة على أنّها تلك المنظمات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها.

وخلال هذا ه الدورة التدريبية التي تقدمها جلوماكس، سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.

وبالتالي ثمانية أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة:

• التعرف على مفهوم التطوير المؤسسي
• التعرف على المبادئ الاساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
• التعرف على ركائز الممارسات العالمية المثلى
• بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
• التعرف على نموذج التميز الأوروبي EFQM
• المعايير الخمسة للتميز الممكنات Enablers
• جانب النتائج في نموذج التميز Results
• مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الجائزة الأوروبية للتتميز EFQM و منهجية رادار RADAR

في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستتمكن من:

• التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتميز
• التعرف على عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز في الأداء
• فهم كيفية إنجاح الخطة الاستراتيجية لتحقيق التميز من خلال نموذج EFQM
• التعرف على عناصرنموذج التميز الاوربي EFQM
• التعرف على معايير نموذج التميز الاوربي EFQM
• كيفية بناء استراتيجية التميز المؤسسي في المنظمة
• تقييم معايير التميز باستخدام منهجية الرادار

تعتمد هذه الدورة التدريبية في منهجيتها على الديناميكية والتفاعلية في نهجها من خلال مجموعة من المحاضرات، والنقاشات الجماعية، ودراسة الحالات، وذلك ضمن أنشطة فردية وجماعية يتضمنها مقاطع فيديو ولعب أدوار مما يساعد على إكتساب مهارات لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي والمهني.

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

• اعداد فريق قيادي قادر و مستعد لتطوير مبادرات استراتيجية ابداعية أكثر نحو التميز
• تمكين المنظمة من تحقيق نتائج باهرة و تفوق ما لدى المنافسين في القطاع
• تحقيق يقظة استراتيجية قادرة على مراقبة حثيثة للبيئة لكسب الميزة التنافسية
• مواكبة التغييرات الاستراتيجية المحيطة بالمؤسسة و الاستعداد لها و التكييف معها و استغلالها
• حلول ابداعية و استراتيجية مميزة للمشاكل الإدارية و القيادية و مشاكل المرؤوسين
• التقييم و التطوير المستمر لوضع المؤسسة و قدراتها و خططها و أهدافها

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

• فهم كيفية استخدام أدوات التحليل الاستراتيجي المختلفة
• التدريب على صياغة استراتيجية واضحة الأهداف و طرق قياس هذه الأهداف
• صياغة و تطوير استراتيجية و خطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية و الخارجية و جودة الأداء
• تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز
• استخدام منهجية رادار للتقييم المؤسسي

سيكون هذا البرنامج مهم للكثير من الموظفين وعلى وجه الخصوص:

• المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية
• رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة
• مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي
• العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي
• المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات
• الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة