دورات تدريبية في خدمة العملاء
تقديم أفضل خدمة عملاء و إثراء تجربة العميل

عنوان الدورة

البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء






إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم






إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم









تحقيق التميز في خدمة العملاء






إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم





البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

































إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم






إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم




























البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء





برنامج التسويق الشامل





برنامج التسويق الشامل














البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء














تحقيق التميز في خدمة العملاء
“لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض” – سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف.
أمّا فريق جلوماكس للتدريب في دبي، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء. كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك.
بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
مجالات تدريبية أخرى
الأسئلة الشائعة
لدى إستلام نموذج التسجيل الخاص بك، سنرسل إليك ما يلي عبر البريد الإلكتروني:
- تعليمات الإلتحاق بالدورة التدريبية
- الفاتورة/ الإيصال (حيثما كان ذلك مناسباً)
إذا قمت بالتسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني في نفس اليوم لتأكيد التسجيل.
يجب دفع الرسوم قبل بداية الدورة التدريبية. ويمكن الدفع نقداً أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو حوالة مصرفية.
ملاحظة: إذا لم يتم تسديد الرسوم، يحق لجلوماكس رفض طلب حضور الدورة.
رسوم الدورة التدريبية تغطي جميع المواد العلمية و وجبة الغداء وإستراحات القهوة.
نعم، توجد خصومات متوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الإتصال بـ: 97144250700+.
ملاحظة: لا تسري الخصومات على أي عروض خاصة أخرى قائمة.
يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل في الدورة كتابياً ويُسلم إلى جلوماكس قبل تاريخ بداية الدورة بثلاثة أسابيع. في حالة الإلغاء يتم خصم 250 دولار أمريكي كرسوم إجراءات عن كل متدرب. فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة؛ إلا أننا في مثل هذه الحالات، سنكون سعداء لإستقبال زميل آخر بديلاً عنك.
لطلب المزيد من المعلومات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: arabic-support@glomacs.com +أو الإتصال على رقم: 97144250700.
للتحقق من توفر الأماكن في الدورة التدريبية، يرجى الإتصال بمكتب مسؤول التسجيل على رقم: +97144250700.
إذا كانت لديكم أية أسئلة أو إستفسارات، لا تترددوا في الإتصال بنا عبر:
- هاتف : 97144250700+
- فاكس : 97144250701+
- البريد الإلكتروني : arabic-support@glomacs.com
هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على حجز الفندق و الحصول على التأشيرة؟
نعم، نقدم مساعدة في تأمين حجوزات الفندق وتأشيرة الدخول إلى دبي للمتدربين الذين يأتون إلى حضور دوراتنا. لمزيدٍ من المعلومات/ المساعدة، يرجى الإتصال بقسم خدمة العملاء/ حجز الفنادق لدينا على:
- هاتف : 97144250700+
- فاكس : 97144250701+
- البريد الإلكتروني : hotel@glomacs.com
يحصل كل مشارك على شهادة جلوماكس تفيد بإتمام الدورة التدريبية، مبيناً فيها عدد الساعات المعتمدة ذات الصلة بنظام التعليم المهني المستمر (CPE) وذلك عند إتمام حضور جميع أيام التدريب، سواءً كانت خمسة أو عشرة أيام. ويصدّق مدير جلوماكس ومحاضر الدورة التدريبية على الشهادة.
هل تقدمون شهادات مهنية معتمدة؟
تُقدم جلوماكس دورات تدريبية معتمدة ضمن مجموعتها الواسعة من الدورات التدريبية. وقد صُممت هذه الدورات المعتمدة على نحو خاص بالتعاون مع الجهات المانحة للشهادات المهنية المعتمدة مثل معهد إدارة المشاريع (PMI) ومعهد القيادة والإدارة (ILM)،و المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI)، والاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي “NASBA“. وكجميع الدورات التدريبية التي تقدمها جلوماكس، صُمِّمَت تلك الدورات التدريبية المعتمدة واضعين نصب أعيننا إحتياجات الأفراد والمؤسسات.
أين تُقام الدورات التدريبية؟
- أوروبا
- لندن، المملكة المتحدة
- أمستردام، هولندا
- باريس، فرنسا
- فيينا، النمسا
- أثينا، اليونان
- برشلونة، أسبانيا
- جنيف، سويسرا
- اسطنبول، تركيا
- لشبونة، البرتغال
- ميلان، إيطاليا
- أوسلو، النرويج
- براغ، التشيك
- روما، ايطاليا
- ستوكهولم، السويد
- ترومسو، النرويج
- ماربيا، أسبانيا
- تيرانا، ألبانيا
- سراييفو، البوسنة والهرسك
- نيس، فرنسا
- مدريد، أسبانيا
- زيورخ، سويسرا
- آسيا
- دبي، الإمارات العربية المتحدة
- الرياض، المملكة العربية السعودية
- الخبر، المملكة العربية السعودية
- جدة، المملكة العربية السعودية
- أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- القاهرة، جمهورية مصر العربية
- المنامة، البحرين
- كوالا لمبور، ماليزيا
- الدمام، المملكة العربية السعودية
- العلا، المملكة العربية السعودية
- الدوحة، قطر
- مسقط، عُمان
- عمّان، الأردن
- باكو، أذربيجان
- تبليسي، جورجيا
- طوكيو، اليابان
- أمريكا الشمالية





