دورات تدريبية في خدمة العملاء

    عنوان الدورة

    التاريخ
    المكان
    الرسوم
    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    01–05 ديسمبر 2025
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 01–05 ديسمبر 2025
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    15–19 ديسمبر 2025
    أونلاين
    أونلاين
    $3,950
    calendar 15–19 ديسمبر 2025
    calendar أونلاين
    calendar $3,950
    التفاصيل
    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    15–19 ديسمبر 2025
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 15–19 ديسمبر 2025
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    29 ديسمبر 2025–02 يناير 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 29 ديسمبر 2025–02 يناير 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    19–23 يناير 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 19–23 يناير 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    19–23 يناير 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 19–23 يناير 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    19–23 يناير 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 19–23 يناير 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    23–27 مارس 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 23–27 مارس 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    11–15 مايو 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 11–15 مايو 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    18–22 مايو 2026
    أونلاين
    أونلاين
    $3,950
    calendar 18–22 مايو 2026
    calendar أونلاين
    calendar $3,950
    التفاصيل
    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

    18–22 مايو 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 18–22 مايو 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    برنامج التسويق الشامل

    برنامج التسويق الشامل

    08–12 يونيو 2026
    لندن
    حضورية
    $5,950
    calendar 08–12 يونيو 2026
    calendar لندن
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    22–26 يونيو 2026
    لندن
    حضورية
    $5,950
    calendar 22–26 يونيو 2026
    calendar لندن
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    10–14 أغسطس 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 10–14 أغسطس 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    17–21 أغسطس 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 17–21 أغسطس 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    برنامج التسويق الشامل

    برنامج التسويق الشامل

    28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
    أونلاين
    أونلاين
    $3,950
    calendar 28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
    calendar أونلاين
    calendar $3,950
    التفاصيل
    برنامج التسويق الشامل

    برنامج التسويق الشامل

    28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 28 سبتمبر–02 أكتوبر 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    26–30 أكتوبر 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 26–30 أكتوبر 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

    30 نوفمبر–04 ديسمبر 2026
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 30 نوفمبر–04 ديسمبر 2026
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    برنامج التسويق الشامل

    برنامج التسويق الشامل

    07–11 ديسمبر 2026
    أبوظبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 07–11 ديسمبر 2026
    calendar أبوظبي
    calendar $5,950
    التفاصيل
    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    تحقيق التميز في خدمة العملاء

    28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027
    دبي
    حضورية
    $5,950
    calendar 28 ديسمبر 2026–01 يناير 2027
    calendar دبي
    calendar $5,950
    التفاصيل

    “لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض” – سكوت كوك
    يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف.
    أمّا فريق جلوماكس للتدريب في دبي، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء. كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك.
    بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.

    الأسئلة الشائعة

    لدى إستلام نموذج التسجيل الخاص بك، سنرسل إليك ما يلي عبر البريد الإلكتروني:

    • تعليمات الإلتحاق بالدورة التدريبية
    • الفاتورة/ الإيصال (حيثما كان ذلك مناسباً)

    إذا قمت بالتسجيل عبر موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني في نفس اليوم لتأكيد التسجيل.

    يجب دفع الرسوم قبل بداية الدورة التدريبية. ويمكن الدفع نقداً أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو حوالة مصرفية.

    ملاحظة: إذا لم يتم تسديد الرسوم، يحق لجلوماكس رفض طلب حضور الدورة.

    رسوم الدورة التدريبية تغطي جميع المواد العلمية و وجبة الغداء وإستراحات القهوة.

    نعم، توجد خصومات متوفرة. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الإتصال بـ: 97144250700+.

    ملاحظة: لا تسري الخصومات على أي عروض خاصة أخرى قائمة.

    يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل في الدورة كتابياً ويُسلم إلى جلوماكس قبل تاريخ بداية الدورة بثلاثة أسابيع. في حالة الإلغاء يتم خصم 250 دولار أمريكي كرسوم إجراءات عن كل متدرب. فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة؛ إلا أننا في مثل هذه الحالات، سنكون سعداء لإستقبال زميل آخر بديلاً عنك.

    لطلب المزيد من المعلومات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: arabic-support@glomacs.com +أو الإتصال على رقم: 97144250700.

    للتحقق من توفر الأماكن في الدورة التدريبية، يرجى الإتصال بمكتب مسؤول التسجيل على رقم: +97144250700.

    إذا كانت لديكم أية أسئلة أو إستفسارات، لا تترددوا في الإتصال بنا عبر:

    هل يمكنكم مساعدتي في الحصول على حجز الفندق و الحصول على التأشيرة؟

    نعم، نقدم مساعدة في تأمين حجوزات الفندق وتأشيرة الدخول إلى دبي للمتدربين الذين يأتون إلى حضور دوراتنا. لمزيدٍ من المعلومات/ المساعدة، يرجى الإتصال بقسم خدمة العملاء/ حجز الفنادق لدينا على:

    • هاتف : 97144250700+
    • فاكس : 97144250701+
    • البريد الإلكتروني : hotel@glomacs.com

    يحصل كل مشارك على شهادة جلوماكس تفيد بإتمام الدورة التدريبية، مبيناً فيها عدد الساعات المعتمدة ذات الصلة بنظام التعليم المهني المستمر (CPE) وذلك عند إتمام حضور جميع أيام التدريب، سواءً كانت خمسة أو عشرة أيام. ويصدّق مدير جلوماكس ومحاضر الدورة التدريبية على الشهادة.

    هل تقدمون شهادات مهنية معتمدة؟

    تُقدم جلوماكس دورات تدريبية معتمدة ضمن مجموعتها الواسعة من الدورات التدريبية. وقد صُممت هذه الدورات المعتمدة على نحو خاص بالتعاون مع الجهات المانحة للشهادات المهنية المعتمدة مثل معهد إدارة المشاريع (PMI) ومعهد القيادة والإدارة (ILM)،و المعهد الأمريكي للموارد البشرية (HRCI)، والاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي “NASBA“. وكجميع الدورات التدريبية التي تقدمها جلوماكس، صُمِّمَت تلك الدورات التدريبية المعتمدة واضعين نصب أعيننا إحتياجات الأفراد والمؤسسات.

    أين تُقام الدورات التدريبية؟

    للإشتراك بالنشرة التدريبية

      جلوماكس للتدريب و الإستشارات
      الدردشة مع مساعد

      لارا
      مرحبا بك
      كيف يمكنني مساعدتك؟
      1:40
      ×