دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام
جودة خدمة العملاء و تميزها
ما وراء خدمة العملاء
نأسف لإبلاغك أنه لا توجد لدينا حالياً أي جلسات مجدولة لهذه الدورة.
يرجى إعلامنا بالتاريخ والمكان المفضلين لديك، وسنتصل بك قريبًا.
تم تصميم ها البرنامج التدريبي من جلوماكس حول ما وراء خدمة العملاء لمنح محترفي خدمة العملاء مهارات الاتصال والأدوات التكنولوجية وأفضل الممارسات التي يحتاجوها لإقامة علاقات قوية مع العميل وتطوير المؤسسة بشكل يركز على العميل. فالهدف الرئيسي لأي مؤسسة هو التركيز على العميل. يشير التركيز على العيل إلى توجه الشركة نحو احتياجات عملائها وسلوكياتهم بدلاً من الدوافع الداخلية مثل السعي إلى الربح قصير الأجل. يعقد العملاء آمالاً عريضة ويطالبون بخدمة عملاء عالية الجودة من الشركات التي يختاروا إقامة أعمالهم معها. وتوفير التميز في خدمة العملاء يمنح الشركة ميزة تنافسية في السوق وهذا هو العامل الرئيسي الذي يجعل العملاء يعودون إلى الشركة مجدداً.
في نهاية هذا البرنامج التدريبي المقدم من جلوماكس ستتمكن من:
