وضع الأهداف و قياس مؤشرات الأداء

تكرس المؤسسات وقتاً وجهداً كبيرين وتنفق الكثير من الموارد المالية والبشرية لقياس الأداء المرتبط بتحقيق الأهداف الإستراتيجية. ولكن الحقيقة الغير متوقعة هي أن تسع (9) منظمات من كل عشر (10) تخفق في تطبيق تلك الأهداف الإستراتيجية. لقد بادرت العديد من المؤسسات إلى إستخدام العديد من مقاييس الأداء وإن كانت تلك المقاييس تركز على الجوانب المالية في الأداء ثم أصبح التوجه نحو إستخدام مقاييس غير مالية مدخلاً حديثاً في تقييم الأداء الإستراتيجي الشامل للمنظمة من خلال ما يسمى ببطاقة الأداء المتوازن.

بطاقة الأداء المتوازن BSC هي منهجية رقابية تقدم مقياس شامل عن كيفية تقدم المؤسسة نحو أهدافها الإستراتيجية. وقد برزت بطاقة الأداء المتوازن كأداة مجربة وفعّالة لقياس ووصف وترجمة الأهداف الإستراتيجية للمنظمات إلى أهداف ذات معنى على مستوى الإدارات والأفراد والمؤسسة ككل، مما يسمح بتنفيذ الإستراتيجيات وتنفيذها بنجاح. و هذا ما ستتناوله هذه الدورة المتميزة من جلوماكس، مع تسليط الضوء على وسائل القياس الأدائي و مؤشرات الأداء الرئيسية.

في نهاية هذه الدورة التدريبية حول وضع الأهداف و قياس مؤشرات الأداء، ستتمكن من:

• تطبيق المبادئ الحديثة لقياس الأداء وإستخدام أدواته
• ربط الأهداف بمؤشرات الأداء الرئيسية
• وضع تحليل شامل لأهداف وأساسيات بناء العمل المتميز
• إستخدام التقنيات الإبداعية لحل المشاكل وصنع القرارات
• تطبيق مفاهيم التحفيز للحصول على أفضل النتائج
• تحليل بيئة المؤسسة وإقتناص الفرص ومواجهة التحديات

ستقدم هذه الدورة التدريبية بطريقة تفاعلية مع أسلوب عرض متميز حيث نستخدم أحدث طرق التدريب من خلال الجمع بين المحاضرة والحالات الدراسية والأمثلة ونقاش المجموعات ومن ثم نعطي الفرصة الكاملة للمشاركين في النقاش لطرح قضاياهم وتبادل الخبرات ومن ثم نساعدهم على إختيار الحل الأمثل مع تقييم (قبل وبعد) البرنامج لقياس درجة الإستفادة.

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

• العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية من خلال تحديد الأولويات وإستبعاد النشاطات عديمة القيمة
• بناء ثقافة منتجة تعمل كنموذج يحتذى به للفرق الأخرى في المؤسسة
• تحديد الأعضاء المميزين في الأداء ضمن الفريق ورعايتهم لصالح المؤسسة في المستقبل
• وضع الخطط المناسبة وتنظيم العمل لتطوير المؤسسة وتحقيق أهدافها
• الإستعداد للتحديات المحيطة بالمؤسسة والتكيّف معها وتغييرها
• إستغلال الفرص من خلال مواكبة التغييرات الإستراتيجية المحيطة بالمؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيمكنهم من:

• معرفة مؤشرات الأداء وطريقة التعامل مع كل مؤشر والإستفادة منه
• تعزيز قدراتهم المهنية من خلال معرفتهم بوضع الأهداف ومعرفة قياسها
• القدرة على قيادة التطوير والتخطيط الإستراتيجي والتشغيلي
• واقعية العمل في ظل خطة وخطوات وأهداف استراتيجية واضحة
• تعامل أكثر المرونة مع المتغيرات الداخلية والخارجية بالمؤسسة بفاعلية وكفاءة
• تطوير مهاراتهم وقدراتهم في التفكير والتخطيط والأهداف الإستراتيجية

تناسب هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:

• القادة الحاليين والمرشحين
• رؤساء الأقسام ومدراء المشاريع
• المتخصصين في التخطيط والجودة