دورات تدريبية في الإعلام و العلاقات العامة

العلاقات العامة الفعالة لا تعمل بمعزل عن الإدارة العليا، بل تُبنى على فهم عميق لأهداف المؤسسة، وتُترجم تلك الأهداف إلى حملات ورسائل تبني دعمًا داخليًا وخارجيًا لها. سواء أكانت المؤسسة تسعى لتوسيع نفوذها، دخول أسواق جديدة، تعزيز علامتها التجارية، أو إدارة تحول داخلي، فالعلاقات العامة هي القناة الاستراتيجية لنقل الرؤية وخلق بيئة إيجابية داعمة للتنفيذ.

تركز إدارة العلاقات الإعلامية على التفاعل المباشر مع وسائل الإعلام والصحفيين، وبناء علاقات قائمة على الثقة لتسهيل نقل الرسائل المؤسسية بدقة واحتراف. أما إدارة السمعة المؤسسية، فهي أكثر شمولًا، وتركز على متابعة وتحليل الصورة العامة للمؤسسة لدى الجمهور، والاستجابة لأي مؤشرات سلبية، وبناء استراتيجية طويلة الأمد لتعزيز الثقة والمصداقية. كلا الجانبين مترابطان ويحتاجان إلى تنسيق محكم لضمان النجاح المؤسسي.

تلعب العلاقات العامة دورًا أساسيًا في التحكم بالرواية الإعلامية أثناء الأزمات. من خلال التخطيط المسبق، وإعداد رسائل واضحة، والتواصل السريع مع الجهات المعنية، يمكن للعلاقات العامة الحد من تأثير الأزمة على سمعة المؤسسة. كما تضمن الشفافية، واستعادة الثقة، وتعزيز الصورة الإيجابية ما بعد الأزمة من خلال حملات التوعية والتحسين.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية في العلاقات العامة، حيث تتيح للمؤسسة التواصل الفوري والمباشر مع الجمهور. من خلال إدارة المحتوى، الردود الذكية، والتفاعل المستمر، تساهم المنصات الرقمية في بناء مجتمع رقمي متفاعل يعكس صورة المؤسسة وقيمها، ويعزّز الولاء والثقة بعلامتها التجارية.

تبدأ الخطة بتحديد الأهداف والجمهور المستهدف، ثم تطوير الرسائل الأساسية، واختيار القنوات المناسبة للتواصل، مثل المؤتمرات، البيانات الصحفية، أو المنصات الرقمية. كما يجب وضع مؤشرات أداء واضحة، وجدول زمني مرن، مع خطة لإدارة المخاطر المحتملة. التقييم المستمر للحملات جزء أساسي لضمان تحقيق النتائج.

القياس لم يعد خيارًا بل ضرورة. يتم تقييم الأنشطة الإعلامية من خلال مؤشرات مثل: حجم التغطية الإعلامية، نبرة التغطية (سلبية/إيجابية/محايدة)، مدى الانتشار الرقمي، التفاعل الجماهيري، التغير في الانطباع العام، وتأثير الحملات على مؤشرات الأداء المؤسسي. تُستخدم أدوات تحليل متخصصة، وتقنيات الذكاء الاصطناعي، ولوحات متابعة الأداء KPI Dashboards. يوفر التدريب مهارات القياس والتحليل كجزء من المحتوى الأساسي.

تتعلق الدبلوماسية بإدارة العلاقات بين الدول أو الكيانات من خلال التفاوض والحوار السياسي، بينما البروتوكول يُعنى بكيفية تنفيذ هذه اللقاءات أو العلاقات من حيث الشكل والتنظيم. بمعنى آخر، البروتوكول هو الأداة التي تُترجم بها العلاقات الدبلوماسية إلى ممارسات رسمية تحترم التقاليد والترتيب والتشريفات.

من أبرز المهارات: اللباقة العالية، الفهم العميق للثقافات المختلفة، القدرة على تنظيم الفعاليات، حسن التصرف في المواقف المفاجئة، ودقة الملاحظة. كما يجب أن يتمتع بمعرفة دقيقة بالرتب والمناصب، وفهم واضح للإشارات الرمزية (مثل ترتيب الأعلام أو تبادل الهدايا)، إلى جانب إتقان لغات متعددة في بعض الحالات.

تشمل الأخطاء الشائعة: تجاهل الترتيب البروتوكولي للمقاعد، عدم الالتزام بالتراتبية الرسمية، استخدام عبارات غير مناسبة في التحية أو الخطابات، أو نسيان أعلام الدول عند استقبال الوفود الرسمية. هذه الأخطاء قد تُفسَّر على أنها إساءة أو تقليل احترام، لذا فإن الإعداد المسبق والتدريب المستمر أمران ضروريان.

نعم، تختلف باختلاف العادات الثقافية والدينية والسياسية لكل دولة. ما يُعتبر لائقًا في بلد ما قد يكون غير مقبول في بلد آخر. لهذا السبب، يجب على مسؤولي المراسم الاطلاع على الأعراف الثقافية المسبقة وتكييف الترتيبات وفقًا لطبيعة الضيوف والبلد المضيف.

للتسجيل في أيٍ من دوراتنا التدريبية، بإمكانكم إختيار إحدى الطرق التالية:

• زيارة صفحة الدورة التدريبية المطلوبة و الضغط على "سجل الآن" ثم تعبئة نموذج التسجيل. 
• كما بإمكانكم إرسال بياناتكم إلى البريد الإلكتروني: Arabic-training@glomacs.com 
• أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم 971509823916

نعم، توفّر جلوماكس حلولًا تدريبية مخصصة عالية الجودة تُصمم بعناية لتواكب الاحتياجات الفريدة لكل منظمة، و ذلك بالتعاون بشكل وثيق مع عملائنا لفهم التحديات التي يواجهونها وأهدافهم الاستراتيجية، ثم يتمّ تطوير دورات و برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلائم بيئة العمل، ومستوى الكفاءات، والتطلعات المؤسسية. و تهدف هذه الحلول التدريبية إلى تحقيق نتائج ملموسة، وتعزيز أداء الفرق، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

للإستفسار حول الدورات التعاقدية، يرجى التكرم و التواصل مع فريق إسعاد المتعاملين عبر:

• أو إرسال التفاصيل إلى البريد الإلكتروني Arabic-training@glomacs.com 
• أو التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على الرقم 971509823916